Zirko verifică un document în trei locuri: înainte de finalizare, la crearea fișierului facturii electronice și față de setul oficial de reguli. Cele trei afișări seamănă și înseamnă lucruri diferite — mai ales la întrebarea dacă e nevoie de storno.
Înainte de finalizare: „Verificare în curs" și „Verificare eșuată"
Aceste două stări le poartă un document înainte să aibă un număr. La „Verificare eșuată" nu s-a pierdut nimic: Documentul nu este încă o factură. Îl poți edita liber și îl poți readuce la ciornă — aici nu e nevoie niciodată de storno. Zirko numește fiecare deficiență în parte și spune unde lipsește informația: la datele firmei tale din setări, la client sau pe documentul însuși.
După finalizare: fișierul nu ia naștere
Uneori documentul este finalizat, dar fișierul facturii electronice încă lipsește. Zirko îți spune atunci de ce:
| Afișare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Factura electronică (XML) nu se poate crea acum | La documentul tău nu e nimic greșit — un serviciu nu a cooperat. Următoarea descărcare încearcă automat din nou, iar asta ajută de cele mai multe ori. |
| Factura electronică (XML) în clarificare | Crearea însăși a eșuat. Verificăm cauza; o nouă încercare merită abia când dăm undă verde. |
| Factura electronică (XML) nu a fost creată | Ceva mai precis nu știm. Următoarea încercare de descărcare încearcă din nou. |
Dacă lipsește o informație obligatorie, Zirko o numește — de exemplu IBAN-ul sau codul de TVA al firmei tale. Datele despre firma ta le poți completa în setări; următoarea încercare folosește starea nouă, fără storno.
Starea verificării: verificată, neverificată, deficiență
O factură electronică gata poartă starea ei de verificare — o vezi în fereastra de trimitere:
- verificată — verificată față de setul oficial de reguli, fără obiecții.
- neverificată — neverificată. Astfel nu se știe dacă destinatarul o va accepta.
- deficiență — serviciul de verificare a găsit încălcări și le enumeră.
Storno sau nu?
| Situație | Cale |
|---|---|
| „Verificare eșuată" înainte de finalizare | Editează. Fără storno — încă nu există o factură. |
| Lipsește o informație despre firma ta (adresă, cod de TVA, IBAN) | Completeaz-o în setări, cere din nou crearea fișierului. Fără storno. |
| O informație despre destinatar sau de pe documentul însuși e greșită | Stornează și emite din nou. Aceste informații sunt înghețate la finalizare — o corectură la client ajută abia factura următoare. |
| Destinatarul respinge fișierul (starea „deficiență") | Stornează și emite din nou — factura nu mai poate fi modificată. |
| Pentru țara ta nu ia naștere nicio factură electronică | Nimic de făcut. PDF-ul este acolo calea prevăzută, iar Zirko nu te bate la cap pentru un fișier care nu există. |
Cum funcționează stornarea, scrie la Cum stornezi sau diminuezi o factură. Iar dacă destinatarul a primit doar calea greșită — PDF în loc de factură electronică —, nu storna; depune fișierul: Cum ajunge factura ta la autoritate.