Zirko vérifie une pièce à trois endroits : avant la finalisation, lors de la création du fichier de facture électronique et au regard du référentiel officiel. Les trois affichages se ressemblent et signifient des choses différentes — surtout sur la question de savoir si une annulation est nécessaire.
Avant la finalisation : « Vérification en cours » et « Échec de la vérification »
Une pièce porte ces deux états avant d'avoir un numéro. Avec « Échec de la vérification », rien n'est perdu : la pièce n'est pas encore une facture. Tu peux la modifier librement et la ramener au brouillon — une annulation n'est jamais nécessaire ici. Zirko nomme chaque défaut un par un et dit où la donnée manque : dans les données de ton entreprise dans les réglages, chez le client ou sur la pièce elle-même.
Après la finalisation : le fichier n'est pas créé
Parfois la pièce est finalisée, mais le fichier de facture électronique manque encore. Zirko te dit alors pourquoi :
| Affichage | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| Facture électronique (XML) momentanément indisponible | Rien n'est faux sur ta pièce — un service n'a pas coopéré. La prochaine demande de téléchargement réessaie automatiquement, et cela aide le plus souvent. |
| Facture électronique (XML) en cours d'analyse | La création elle-même a échoué. Nous examinons la cause ; un nouvel essai ne vaudra la peine que lorsque nous donnerons le feu vert. |
| Facture électronique (XML) non créée | Nous n'en savons pas plus. La prochaine demande de téléchargement réessaie. |
S'il manque une mention obligatoire, Zirko la nomme — par exemple l'IBAN ou le numéro de TVA de ton entreprise. Les données de ton entreprise peuvent être complétées dans les réglages ; le prochain essai utilise le nouvel état, sans annulation.
L'état de vérification : vérifiée, non vérifiée, défaut
Une facture électronique achevée porte son état de vérification — tu le vois dans la boîte de dialogue d'envoi :
- vérifiée — vérifiée au regard du référentiel officiel, sans objection.
- non vérifiée — non vérifiée. Que le destinataire l'accepte n'est donc pas certain.
- défaut — le service de vérification a trouvé des non-conformités et les énumère.
Annulation ou pas ?
| Situation | Remède |
|---|---|
| « Échec de la vérification » avant la finalisation | Modifier. Pas d'annulation — il n'y a pas encore de facture. |
| Une donnée de ton entreprise manque (adresse, numéro de TVA, IBAN) | La compléter dans les réglages, relancer le fichier. Pas d'annulation. |
| Une donnée du destinataire ou de la pièce elle-même est fausse | Annuler et émettre à nouveau. Ces données sont figées à la finalisation — une correction chez le client n'aide que la facture suivante. |
| Le destinataire refuse le fichier (état « défaut ») | Annuler et émettre à nouveau — la facture ne peut plus être modifiée. |
| Pour ton pays, aucune facture électronique n'est créée | Rien à faire. Le PDF y est la voie prévue, et Zirko ne te réclame pas un fichier qui n'existe pas. |
Comment annuler est expliqué sous Annuler ou réduire une facture. Et si le destinataire n'a reçu que la mauvaise voie — PDF au lieu de facture électronique —, n'annule pas ; remets le fichier : Comment l'administration reçoit ta facture.