Zirko kontroluje doklad na třech místech: před dokončením, při vytváření souboru e-faktury a proti úřednímu souboru pravidel. Ta tři hlášení vypadají podobně a znamenají různé věci — především v otázce, jestli je potřeba storno.
Před dokončením: „Probíhá kontrola" a „Kontrola se nezdařila"
Tyto dva stavy nese doklad, než má číslo. U „Kontrola se nezdařila" není nic ztraceno: Doklad ještě není faktura. Můžeš jej volně upravovat a vrátit do konceptu — storno tu není potřeba nikdy. Zirko pojmenuje každý nedostatek zvlášť a řekne, kde údaj chybí: ve firemních údajích v nastavení, u zákazníka, nebo na samotném dokladu.
Po dokončení: soubor nevzniká
Někdy je doklad dokončený, ale soubor e-faktury ještě chybí. Zirko ti pak řekne, čím to je:
| Hlášení | Co znamená |
|---|---|
| E-fakturu (XML) teď nelze vytvořit | Na tvém dokladu není nic špatně — nespolupracovala nějaká služba. Příští podnět ke stažení to automaticky zkusí znovu, a to většinou pomůže. |
| E-faktura (XML) se prošetřuje | Selhalo samotné vytvoření. Prověřujeme příčinu; nový pokus má smysl, až dáme vědět, že je vyřešeno. |
| E-faktura (XML) nevznikla | Nic bližšího nevíme. Příští podnět ke stažení to zkusí znovu. |
Chybí-li povinný údaj, Zirko jej pojmenuje — třeba IBAN nebo DIČ tvojí firmy. Údaje o tvojí firmě můžeš doplnit v nastavení; další pokus použije nový stav, bez storna.
Stav kontroly: zkontrolováno, nezkontrolováno, nedostatek
Hotová e-faktura nese svůj stav kontroly — vidíš jej v okně odeslání:
- zkontrolováno — zkontrolováno proti úřednímu souboru pravidel, bez výhrad.
- nezkontrolováno — proti úřednímu souboru pravidel se nekontrolovalo. Není proto jisté, zda ji příjemce přijme.
- nedostatek — kontrolní služba našla porušení a vyjmenuje je.
Storno, nebo ne?
| Situace | Cesta |
|---|---|
| „Kontrola se nezdařila" před dokončením | Upravit. Žádné storno — faktura ještě neexistuje. |
| Chybí údaj o tvojí firmě (adresa, DIČ, IBAN) | Doplnit v nastavení, soubor spustit znovu. Žádné storno. |
| Údaj o příjemci nebo na samotném dokladu je špatně | Stornovat a vystavit znovu. Tyto údaje se při dokončení zmrazí — oprava u zákazníka pomůže až příští faktuře. |
| Příjemce soubor odmítne (stav „nedostatek") | Stornovat a vystavit znovu — fakturu už nelze změnit. |
| Pro tvoji zemi žádná e-faktura vůbec nevzniká | Nic dělat nemusíš. PDF je tam zamýšlená cesta a Zirko tě neupomíná kvůli souboru, který neexistuje. |
Jak storno probíhá, stojí pod Stornovat nebo zkrátit fakturu. A dostal-li příjemce jen špatnou cestu — PDF místo e-faktury —, nestornuj, ale podej soubor: Jak dostane úřad tvoji fakturu.