Zirko sprawdza dokument w trzech miejscach: przed ukończeniem, przy tworzeniu pliku e-faktury i względem urzędowego zbioru reguł. Te trzy komunikaty wyglądają podobnie i znaczą co innego — przede wszystkim w pytaniu, czy potrzebne jest storno.
Przed ukończeniem: „Trwa sprawdzanie" i „Sprawdzanie nie powiodło się"
Te dwa stany dokument nosi, zanim ma numer. Przy „Sprawdzanie nie powiodło się" nic nie jest stracone: Dokument nie jest jeszcze fakturą. Możesz go swobodnie edytować i cofnąć do szkicu — storno nie jest tu nigdy potrzebne. Zirko nazywa każdą wadę z osobna i mówi, gdzie brakuje danej: w danych firmy w ustawieniach, przy kliencie albo na samym dokumencie.
Po ukończeniu: plik nie powstaje
Czasem dokument jest ukończony, ale pliku e-faktury wciąż brakuje. Zirko mówi Ci wtedy, z czego to wynika:
| Komunikat | Co znaczy |
|---|---|
| E-faktury (XML) nie da się teraz utworzyć | Z Twoim dokumentem wszystko w porządku — nie zadziałała jakaś usługa. Następne uruchomienie pobierania spróbuje automatycznie jeszcze raz, i to zwykle pomaga. |
| E-faktura (XML) w wyjaśnianiu | Samo tworzenie się nie powiodło. Sprawdzamy przyczynę; nowa próba ma sens dopiero, gdy damy znać, że problem jest usunięty. |
| E-faktura (XML) nieutworzona | Nic dokładniejszego nie wiemy. Następne uruchomienie pobierania spróbuje ponownie. |
Jeśli brakuje danej obowiązkowej, Zirko nazywa ją po imieniu — na przykład IBAN albo NIP Twojej firmy. Dane o Twojej firmie możesz uzupełnić w ustawieniach; następna próba użyje nowego stanu, bez storna.
Stan sprawdzenia: sprawdzona, niesprawdzona, wada
Gotowa e-faktura nosi swój stan sprawdzenia — widzisz go w oknie wysyłki:
- sprawdzona — sprawdzona względem urzędowego zbioru reguł, bez zastrzeżeń.
- niesprawdzona — niesprawdzona. Czy odbiorca ją przyjmie, nie jest tym samym pewne.
- wada — usługa sprawdzająca znalazła naruszenia i je wylicza.
Storno czy nie?
| Sytuacja | Droga |
|---|---|
| „Sprawdzanie nie powiodło się" przed ukończeniem | Edytuj. Bez storna — faktury jeszcze nie ma. |
| Brakuje danych o Twojej firmie (adres, NIP, IBAN) | Uzupełnij je w ustawieniach i uruchom tworzenie pliku od nowa. Bez storna. |
| Dana o odbiorcy albo na samym dokumencie jest zła | Storno i ponowne wystawienie. Te dane są przy ukończeniu zamrażane — poprawka przy kliencie pomoże dopiero następnej fakturze. |
| Odbiorca odrzuca plik (stan „wada") | Storno i ponowne wystawienie — faktury nie da się już zmienić. |
| Dla Twojego kraju w ogóle nie powstaje e-faktura | Nic nie musisz robić. PDF jest tam przewidzianą drogą, a Zirko nie upomina się o plik, którego nie ma. |
Jak przebiega storno, stoi pod Storno albo obniżenie faktury. A jeśli odbiorca dostał tylko złą drogę — PDF zamiast e-faktury — nie stornuj, tylko złóż plik: Tak urząd dostaje Twoją fakturę.