Je Zirko-abonnement wordt niet door Zirko afgerekend, maar door Paddle. Dat staat op je factuur, en het is geen fout.
Wat Paddle is en waarom
Paddle is juridisch de verkoper van je abonnement. Paddle int in eigen naam, is de btw verschuldigd en stelt je daarvoor de factuur op. Voor jou heeft dat twee praktische gevolgen:
- Zirko ziet je betaalgegevens nooit. Kaartnummer, bankrekening, controlegetal — niets daarvan ligt bij ons. Gespiegeld worden alleen de kaartsoort en de laatste vier cijfers, zodat je in de applicatie herkent waarmee er wordt betaald.
- Betaalmethode en abonnementsfacturen liggen bij Paddle, niet in Zirko.
Wat je in Zirko doet
Onder Instellingen → Onderneming → Contract en abonnement zie en wijzig je:
- status, pakket, prijs en volgende afschrijving
- van pakket wisselen
- looptijd maandelijks of jaarlijks
- licenties toevoegen en inleveren
- aanvullingen boeken en opzeggen
Wat er bij Paddle gebeurt
Twee knoppen in hetzelfde tabblad leiden naar het klantenportaal van Paddle:
- Betaalmethode wijzigen — daar leg je een andere kaart of een andere betaalweg vast.
- Abonnementsfacturen openen — daar liggen alle facturen bij je abonnement, altijd op te roepen.
Ook de opzegging van het hele abonnement loopt via dit portaal. Ze gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
Zijn de knoppen grijs? Dan heeft de betaaldienst ons nog geen portaaladres gemeld. Dat komt voor zolang het abonnement nog helemaal nieuw is — probeer het over een paar minuten nog eens.
Abonnementsfacturen en je eigen facturen
Twee verschillende dingen, en ze liggen op verschillende plekken:
| Facturen van Zirko | Je uitgaande facturen | |
|---|---|---|
| Wie ze uitgeeft | Paddle | je bedrijf |
| Waar ze liggen | Paddles klantenportaal | in Zirko onder “Documenten” |
| Waarvoor | je abonnement | je opdrachten |
Onder Documenten in Zirko vind je dus nooit je abonnementsfacturen — dat is met opzet en geen ontbrekende regel.
Het factuurcontact
E-mailadres, adres en het btw-identificatienummer van je bedrijf geven wij uit je bedrijfsgegevens door aan Paddle. Zit je bedrijf buiten de EU, dan is het het overeenkomstige belastingnummer van je land.
Het btw-id beslist over de fiscale behandeling van je abonnementsfactuur. Houd het actueel — het staat onder Bedrijfsgegevens. Wijzig je het daar, dan verandert ook wat Paddle afrekent.