Il tuo abbonamento Zirko non viene fatturato da Zirko, bensì da Paddle. È scritto sulla tua fattura, e non è un errore.
Che cos'è Paddle e perché
Paddle è giuridicamente il venditore del tuo abbonamento. Paddle incassa in nome proprio, deve l'IVA e ti emette la relativa fattura. Per te questo ha due conseguenze pratiche:
- Zirko non vede mai i tuoi dati di pagamento. Numero della carta, conto bancario, codice di sicurezza — niente di tutto ciò sta da noi. Vengono ripresi solo il tipo di carta e le ultime quattro cifre, così riconosci nell'applicazione con che cosa si paga.
- La modalità di pagamento e le fatture dell'abbonamento stanno da Paddle, non in Zirko.
Che cosa fai in Zirko
Sotto Impostazioni → Azienda → Contratto e abbonamento vedi e modifichi:
- stato, pacchetto, prezzo e prossimo addebito
- cambiare pacchetto
- durata mensile o annuale
- aggiungere e cedere licenze
- sottoscrivere e disdire componenti aggiuntivi
Che cosa succede da Paddle
Due pulsanti nella stessa scheda portano al portale clienti di Paddle:
- Cambia il metodo di pagamento — lì registri un'altra carta o un'altra modalità di pagamento.
- Apri le fatture dell'abbonamento — lì stanno tutte le fatture del tuo abbonamento, consultabili in qualsiasi momento.
Anche la disdetta dell'intero abbonamento passa da questo portale. Ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
I pulsanti sono grigi? Allora il fornitore di pagamento non ci ha ancora comunicato alcun indirizzo del portale. Succede quando l'abbonamento è appena stato attivato — riprova tra qualche minuto.
Fatture dell'abbonamento e le tue fatture
Due cose diverse, e stanno in luoghi diversi:
| Fatture di Zirko | Le tue fatture in uscita | |
|---|---|---|
| Chi le emette | Paddle | la tua impresa |
| Dove stanno | portale clienti di Paddle | in Zirko sotto « Documenti » |
| Per che cosa | il tuo abbonamento | i tuoi lavori |
Sotto Documenti in Zirko non trovi quindi mai le fatture del tuo abbonamento — è voluto e non è una voce mancante.
Il contatto di fatturazione
Indirizzo e-mail, indirizzo postale e partita IVA della tua impresa li trasmettiamo a Paddle dai tuoi dati d'impresa. Se la tua impresa ha sede fuori dall'UE, si tratta del corrispondente numero fiscale del tuo Paese.
La partita IVA decide il trattamento fiscale della fattura del tuo abbonamento. Tienila aggiornata — sta sotto Dati dell'impresa. Se la modifichi lì, cambia anche ciò che Paddle fattura.