Ditt Zirko-abonnemang faktureras inte av Zirko utan av Paddle. Det står på din faktura, och det är inget fel.
Vad Paddle är och varför
Paddle är juridiskt säljare av ditt abonnemang. Paddle tar betalt i eget namn, är skyldig momsen och ställer ut fakturan för det till dig. För dig har det två praktiska följder:
- Zirko ser aldrig dina betaluppgifter. Kortnummer, bankuppgifter, säkerhetskod — inget av det ligger hos oss. Det enda som speglas är korttypen och de fyra sista siffrorna, så att du i applikationen ser vad som betalas med.
- Betalsätt och abonnemangsfakturor ligger hos Paddle, inte i Zirko.
Vad du gör i Zirko
Under Inställningar → Företag → Avtal och abonnemang ser och ändrar du:
- status, paket, pris och nästa debitering
- byta paket
- löptid månadsvis eller årsvis
- lägga till och säga upp licenser
- teckna och säga upp tillägg
Vad som händer hos Paddle
Två knappar i samma flik leder till Paddles kundportal:
- Ändra betalsätt — där lägger du in ett annat kort eller ett annat sätt att betala.
- Öppna abonnemangsfakturor — där ligger alla fakturor för ditt abonnemang, åtkomliga när som helst.
Även uppsägningen av hela abonnemanget går via den här portalen. Den träder i kraft vid slutet av den löpande faktureringsperioden.
Är knapparna utgråade? Då har betalleverantören ännu inte meddelat oss någon portaladress. Det händer så länge abonnemanget är alldeles nytt — försök igen om några minuter.
Abonnemangsfakturor och dina egna fakturor
Två skilda saker, och de ligger på olika ställen:
| Fakturor från Zirko | Dina kundfakturor | |
|---|---|---|
| Vem ställer ut dem | Paddle | ditt företag |
| Var de ligger | Paddles kundportal | i Zirko under ”Dokument” |
| För vad | ditt abonnemang | dina uppdrag |
Under Dokument i Zirko hittar du alltså aldrig dina abonnemangsfakturor — det är med avsikt och ingen post som saknas.
Fakturakontakten
E-postadress, adress och momsregistreringsnummer för ditt företag lämnar vi över till Paddle ur dina företagsuppgifter. Sitter ditt företag utanför EU är det motsvarande skattenummer i ditt land.
Momsreg.nr avgör den skattemässiga behandlingen av din abonnemangsfaktura. Håll det aktuellt — det står under Företagsuppgifter. Ändrar du det där ändras också vad Paddle fakturerar.