Zirko-tilaustasi ei laskuta Zirko vaan Paddle. Se lukee laskussasi, eikä se ole virhe.
Mikä Paddle on ja miksi
Paddle on oikeudellisesti tilauksesi myyjä. Paddle perii maksun omissa nimissään, tilittää arvonlisäveron ja antaa sinulle siitä laskun. Sinulle tästä on kaksi käytännön seurausta:
- Zirko ei näe koskaan maksutietojasi. Korttinumero, pankkiyhteys, turvaluku — mitään niistä ei ole meillä. Meille välitetään vain kortin tyyppi ja neljä viimeistä numeroa, jotta tunnistat sovelluksessa, millä maksetaan.
- Maksutapa ja tilauslaskut ovat Paddlella, eivät Zirkossa.
Mitä teet Zirkossa
Kohdassa Asetukset → Yritys → Sopimus ja tilaus näet ja muutat:
- tilan, paketin, hinnan ja seuraavan veloituksen
- paketin vaihtamisen
- kauden: kuukausi vai vuosi
- lisenssien lisäämisen ja irtisanomisen
- lisäosien tilaamisen ja irtisanomisen
Mitä Paddlella tapahtuu
Kaksi painiketta samalla välilehdellä vievät Paddlen asiakasportaaliin:
- Vaihda maksutapa — siellä tallennat toisen kortin tai toisen maksutavan.
- Avaa tilauslaskut — siellä ovat kaikki tilauksesi laskut, saatavilla milloin tahansa.
Myös koko tilauksen irtisanominen kulkee tämän portaalin kautta. Se vaikuttaa kuluvan laskutuskauden loppuun.
Ovatko painikkeet harmaita? Silloin maksupalvelu ei ole vielä ilmoittanut meille portaalin osoitetta. Sitä sattuu, kun tilaus on aivan tuore — yritä muutaman minuutin kuluttua uudelleen.
Tilauslaskut ja omat laskusi
Kaksi eri asiaa, ja ne ovat eri paikoissa:
| Laskut Zirkolta | Omat myyntilaskusi | |
|---|---|---|
| Kuka ne antaa | Paddle | yrityksesi |
| Missä ne ovat | Paddlen asiakasportaalissa | Zirkossa kohdassa „Asiakirjat" |
| Mistä | tilauksestasi | töistäsi |
Kohdasta Asiakirjat Zirkossa et siis löydä koskaan tilauslaskujasi — se on tarkoituksellista, ei puuttuva merkintä.
Laskutusyhteystiedot
Yrityksesi sähköpostiosoitteen, osoitteen ja arvonlisäverotunnisteen välitämme yrityksesi tiedoista Paddlelle. Jos yrityksesi on EU:n ulkopuolella, kyse on oman maasi vastaavasta veronumerosta.
ALV-tunniste ratkaisee tilauslaskusi verokohtelun. Pidä se ajan tasalla — se on kohdassa Yrityksen tiedot. Jos muutat sitä siellä, muuttuu myös se, mitä Paddle laskuttaa.