Abonamentul tău Zirko nu este facturat de Zirko, ci de Paddle. Asta scrie pe factura ta și nu este o greșeală.
Ce este Paddle și de ce
Paddle este din punct de vedere juridic vânzătorul abonamentului tău. Paddle încasează în nume propriu, datorează TVA-ul și îți emite factura pentru asta. Pentru tine, asta are două urmări practice:
- Zirko nu vede niciodată datele tale de plată. Numărul cardului, contul bancar, codul de securitate (CVV) — nimic din toate acestea nu stă la noi. Se preiau doar tipul cardului și ultimele patru cifre, ca să recunoști în aplicație cu ce se plătește.
- Modalitatea de plată și facturile de abonament stau la Paddle, nu în Zirko.
Ce faci în Zirko
La Setări → Companie → Contract și abonament vezi și modifici:
- starea, pachetul, prețul și următoarea debitare
- schimbarea pachetului
- durata lunară sau anuală
- adăugarea licențelor și renunțarea la ele
- achiziționarea și renunțarea la suplimente
Ce se întâmplă la Paddle
Două butoane din aceeași filă duc în portalul de clienți al Paddle:
- Schimbă metoda de plată — acolo înregistrezi un alt card sau o altă modalitate de plată.
- Deschide facturile de abonament — acolo stau toate facturile pentru abonamentul tău, oricând accesibile.
Și rezilierea întregului abonament trece prin acest portal. Ea are efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Butoanele sunt gri? Atunci furnizorul de plăți nu ne-a comunicat încă adresa portalului. Asta se întâmplă cât timp abonamentul este cu totul proaspăt — încearcă din nou peste câteva minute.
Facturile de abonament și propriile tale facturi
Două lucruri diferite, și stau în locuri diferite:
| Facturi de la Zirko | Facturile tale emise | |
|---|---|---|
| Cine le emite | Paddle | firma ta |
| Unde stau | portalul de clienți Paddle | în Zirko la „Documente" |
| Pentru ce | abonamentul tău | comenzile tale |
La Documente în Zirko nu găsești, prin urmare, niciodată facturile tale de abonament — asta este intenționat și nu o înregistrare lipsă.
Contactul de facturare
Adresa de e-mail, adresa poștală și codul de înregistrare în scopuri de TVA ale firmei tale le predăm din datele firmei tale către Paddle. Dacă firma ta are sediul în afara UE, este numărul fiscal echivalent din țara ta.
Codul de TVA determină tratamentul fiscal al facturii tale de abonament. Ține-l actualizat — el stă la Datele firmei. Dacă îl schimbi acolo, se schimbă și ce facturează Paddle.