Rēķinu par tavu Zirko abonementu izraksta nevis Zirko, bet Paddle. Tā ir rakstīts uz tava rēķina, un tā nav kļūda.
Kas ir Paddle un kāpēc
Paddle juridiski ir tava abonementa pārdevējs. Paddle iekasē savā vārdā, ir atbildīgs par PVN un izraksta tev par to rēķinu. Tev no tā ir divas praktiskas sekas:
- Zirko tavus maksājumu datus nekad neredz. Kartes numurs, bankas konts, kartes drošības kods — nekas no tā pie mums neglabājas. Pie mums nonāk tikai kartes veids un pēdējie četri cipari, lai lietotnē atpazītu, ar ko tiek maksāts.
- Maksājuma veids un abonementa rēķini glabājas pie Paddle, nevis Zirko.
Ko dari Zirko
Sadaļā Iestatījumi → Uzņēmums → Līgums un abonements redzi un maini:
- statusu, paketi, cenu un nākamo norēķinu
- paketes maiņu
- termiņu — mēnesi vai gadu
- licenču pievienošanu un atteikšanu
- papildinājumu pieslēgšanu un atslēgšanu
Kas notiek pie Paddle
Divas pogas tajā pašā cilnē ved uz Paddle klientu portālu:
- Mainīt maksājuma veidu — tur norādi citu karti vai citu maksājuma veidu.
- Atvērt abonementa rēķinus — tur ir visi tava abonementa rēķini, pieejami jebkurā brīdī.
Arī visa abonementa uzteikšana notiek caur šo portālu. Tā stājas spēkā ar kārtējā norēķinu perioda beigām.
Vai pogas ir pelēkas? Tad maksājumu pakalpojumu sniedzējs mums vēl nav paziņojis portāla adresi. Tas gadās, kamēr abonements ir pavisam svaigs — pamēģini vēlreiz pēc dažām minūtēm.
Abonementa rēķini un tavi paša rēķini
Divas dažādas lietas, un tās glabājas dažādās vietās:
| Zirko rēķini | Tavi izejošie rēķini | |
|---|---|---|
| Kas tos izraksta | Paddle | tavs uzņēmums |
| Kur tie glabājas | Paddle klientu portālā | Zirko sadaļā „Dokumenti" |
| Par ko | tavs abonements | tavi pasūtījumi |
Sadaļā Dokumenti Zirko tu tātad nekad neatradīsi savus abonementa rēķinus — tā ir iecere, nevis trūkstošs ieraksts.
Rēķina kontaktpersona
Tava uzņēmuma e-pasta adresi, adresi un pievienotās vērtības nodokļa reģistrācijas numuru mēs nododam Paddle no tava uzņēmuma datiem. Ja tavs uzņēmums atrodas ārpus ES, tas ir attiecīgais tavas valsts nodokļu maksātāja numurs.
PVN reģ. nr. izšķir tava abonementa rēķina nodokļu režīmu. Uztur to aktuālu — tas ir sadaļā Uzņēmuma dati. Ja to tur maini, mainās arī tas, ko Paddle norēķina.