Dein Zirko-Abonnement wird nicht von Zirko abgerechnet, sondern von Paddle. Das steht auf deiner Rechnung, und es ist kein Fehler.
Was Paddle ist und warum
Paddle ist rechtlich der Verkäufer deines Abonnements. Paddle kassiert im eigenen Namen, schuldet die Umsatzsteuer und stellt dir die Rechnung dafür aus. Für dich hat das zwei praktische Folgen:
- Zirko sieht deine Zahlungsdaten nie. Kartennummer, Bankverbindung, Prüfziffer — nichts davon liegt bei uns. Gespiegelt werden nur die Kartenart und die letzten vier Ziffern, damit du in der Anwendung erkennst, womit gezahlt wird.
- Zahlungsmethode und Abo-Rechnungen liegen bei Paddle, nicht in Zirko.
Was du in Zirko machst
Unter Einstellungen → Unternehmen → Vertrag & Abo siehst und änderst du:
- Status, Paket, Preis und nächste Abbuchung
- Paket wechseln
- Laufzeit monatlich oder jährlich
- Lizenzen hinzufügen und abgeben
- Zusätze buchen und abbestellen
Was bei Paddle passiert
Zwei Knöpfe im selben Reiter führen ins Kundenportal von Paddle:
- Zahlungsmethode ändern — dort hinterlegst du eine andere Karte oder einen anderen Zahlungsweg.
- Abo-Rechnungen öffnen — dort liegen alle Rechnungen zu deinem Abonnement, jederzeit abrufbar.
Auch die Kündigung des ganzen Abonnements läuft über dieses Portal. Sie wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
Sind die Knöpfe ausgegraut? Dann hat der Zahlungsanbieter uns noch keine Portal-Adresse gemeldet. Das kommt vor, solange das Abonnement ganz frisch ist — versuch es in ein paar Minuten noch einmal.
Abo-Rechnungen und deine eigenen Rechnungen
Zwei Paar Schuhe, und sie liegen an verschiedenen Orten:
| Rechnungen von Zirko | Deine Ausgangsrechnungen | |
|---|---|---|
| Wer stellt sie aus | Paddle | dein Betrieb |
| Wo sie liegen | Paddles Kundenportal | in Zirko unter „Dokumente" |
| Wofür | dein Abonnement | deine Aufträge |
Unter Dokumente in Zirko findest du also nie deine Abo-Rechnungen — das ist Absicht und kein fehlender Eintrag.
Der Rechnungskontakt
E-Mail-Adresse, Anschrift und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer deines Betriebs übergeben wir aus deinen Betriebsdaten an Paddle. Sitzt dein Betrieb außerhalb der EU, ist es die entsprechende Steuernummer deines Landes.
Die USt-IdNr. entscheidet über die Steuerbehandlung deiner Abo-Rechnung. Halte sie aktuell — sie steht unter Betriebsdaten. Änderst du sie dort, ändert sich auch, was Paddle abrechnet.