Zirkoのサブスクリプションを請求するのはZirkoではなく、Paddleです。お客様の 請求書にはそう書かれていますが、これは誤りではありません。
Paddleとは何か、なぜそうなっているのか
Paddleは、法律上お客様のサブスクリプションの販売者です。Paddleが自らの名前で 代金を受け取り、付加価値税の納税義務を負い、その請求書を発行します。実務上、これには 2つの意味があります。
- Zirkoがお客様の支払情報を見ることはありません。 カード番号、銀行口座、 セキュリティコード — そのいずれも当方にはありません。当方に控えられるのは カードの種類と下4桁だけで、これは何で支払っているかをアプリ内で見分けるための ものです。
- 支払方法とサブスクリプションの請求書はPaddle側にあり、Zirkoの中には ありません。
Zirkoの中ですること
設定 → 会社 → 契約とプランでは、次の内容を確認・変更できます。
- ステータス、パッケージ、価格、次回の引き落とし
- パッケージの切り替え
- 契約期間（月払いか年払いか）
- ライセンスの追加と解約
- 追加機能の契約と解約
Paddle側で起きること
同じタブにある2つのボタンから、Paddleのカスタマーポータルに移動します。
- 支払方法を変更 — 別のカードや別の支払方法をそこで登録します。
- サブスクリプションの請求書を開く — サブスクリプションに関するすべての 請求書がそこにあり、いつでも取り出せます。
サブスクリプション全体の解約も、このポータルから行います。 解約は現在の 請求期間の終了時に効力を持ちます。
ボタンが灰色になっている場合は？ 決済事業者からポータルのアドレスがまだ 届いていない状態です。サブスクリプションを始めたばかりのときには起こります — 数分後にもう一度お試しください。
サブスクリプションの請求書と、ご自身の請求書
この2つは別物で、置かれている場所も違います。
| Zirkoから届く請求書 | ご自身が発行する請求書 | |
|---|---|---|
| 発行者 | Paddle | お客様の事業者 |
| 保管場所 | Paddleのカスタマーポータル | Zirkoの「帳票」 |
| 対象 | お客様のサブスクリプション | お客様の仕事 |
つまりZirkoの帳票の中に、サブスクリプションの請求書が見つかることは 決してありません — これは意図した設計であって、登録漏れではありません。
請求先の連絡先
事業者のメールアドレス、住所、付加価値税番号（VAT番号） は、事業者情報から Paddleへ引き渡されます。会社の所在地がEUの外であれば、これはお客様の国の相当する税務番号です。
VAT番号は、サブスクリプション請求書の税務上の取り扱いを左右します。 最新の状態に保ってください — 事業者情報にあります。 そこで変更すると、Paddleの請求内容も変わります。