Zirko-abonnementet ditt faktureres ikke av Zirko, men av Paddle. Det står på fakturaen din, og det er ingen feil.
Hva Paddle er og hvorfor
Paddle er rettslig sett selgeren av abonnementet ditt. Paddle krever inn i eget navn, skylder merverdiavgiften og utsteder fakturaen til deg for det. For deg har det to praktiske følger:
- Zirko ser aldri betalingsopplysningene dine. Kortnummer, bankkonto, kontrollsiffer — ingenting av det ligger hos oss. Vi speiler bare korttypen og de fire siste sifrene, slik at du i applikasjonen ser hva det betales med.
- Betalingsmåte og abonnementsfakturaer ligger hos Paddle, ikke i Zirko.
Hva du gjør i Zirko
Under Innstillinger → Foretak → Avtale og abonnement ser og endrer du:
- status, pakke, pris og neste trekk
- bytte pakke
- bindingstid månedlig eller årlig
- legge til og si opp lisenser
- bestille og si opp tillegg
Hva som skjer hos Paddle
To knapper i samme fane fører til kundeportalen hos Paddle:
- Endre betalingsmåte — der legger du inn et annet kort eller en annen betalingsvei.
- Åpne abonnementsfakturaer — der ligger alle fakturaene til abonnementet ditt, tilgjengelige når som helst.
Også oppsigelsen av hele abonnementet går via denne portalen. Den virker til slutten av den løpende faktureringsperioden.
Er knappene utgrået? Da har betalingsleverandøren ennå ikke meldt oss en portaladresse. Det skjer så lenge abonnementet er helt ferskt — prøv igjen om et par minutter.
Abonnementsfakturaer og dine egne fakturaer
To forskjellige ting, og de ligger på forskjellige steder:
| Fakturaer fra Zirko | Dine utgående fakturaer | |
|---|---|---|
| Hvem utsteder dem | Paddle | bedriften din |
| Hvor de ligger | Paddles kundeportal | i Zirko under «Dokumenter» |
| Hva de gjelder | abonnementet ditt | oppdragene dine |
Under Dokumenter i Zirko finner du altså aldri abonnementsfakturaene dine — det er med vilje og ingen manglende oppføring.
Fakturakontakten
E-postadresse, adresse og merverdiavgiftsnummeret til bedriften din overleverer vi fra bedriftsopplysningene dine til Paddle. Sitter bedriften din utenfor EU, er det det tilsvarende skattenummeret i landet ditt.
Mva-nummeret avgjør den skattemessige behandlingen av abonnementsfakturaen din. Hold det oppdatert — det står under Bedriftsopplysninger. Endrer du det der, endrer det seg også hva Paddle fakturerer.