Twojego abonamentu Zirko nie rozlicza Zirko, lecz Paddle. To stoi na Twojej fakturze i nie jest błędem.
Czym jest Paddle i dlaczego
Paddle jest prawnie sprzedawcą Twojego abonamentu. Paddle inkasuje we własnym imieniu, odprowadza VAT i wystawia Ci za to fakturę. Dla Ciebie ma to dwa praktyczne skutki:
- Zirko nigdy nie widzi Twoich danych płatniczych. Numer karty, dane rachunku, kod CVC — nic z tego u nas nie leży. Odzwierciedlane są tylko rodzaj karty i cztery ostatnie cyfry, żebyś w aplikacji rozpoznał, czym się płaci.
- Metoda płatności i faktury abonamentowe leżą u Paddle, nie w Zirko.
Co robisz w Zirko
Pod Ustawienia → Przedsiębiorstwo → Umowa i abonament widzisz i zmieniasz:
- status, pakiet, cenę i najbliższe obciążenie
- zmianę pakietu
- okres rozliczeniowy: miesięcznie albo rocznie
- dodawanie licencji i rezygnację z nich
- wykupywanie dodatków i rezygnację z nich
Co dzieje się u Paddle
Dwa przyciski w tej samej zakładce prowadzą do portalu klienta Paddle:
- Zmień metodę płatności — tam podajesz inną kartę albo inny sposób płatności.
- Otwórz faktury abonamentowe — tam leżą wszystkie faktury do Twojego abonamentu, do pobrania w każdej chwili.
Także wypowiedzenie całego abonamentu odbywa się przez ten portal. Skutkuje ono z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Przyciski są wyszarzone? Wtedy dostawca płatności nie zgłosił nam jeszcze adresu portalu. Zdarza się to, dopóki abonament jest całkiem świeży — spróbuj jeszcze raz za parę minut.
Faktury abonamentowe a Twoje własne faktury
Dwie różne rzeczy i leżą w różnych miejscach:
| Faktury od Zirko | Twoje faktury sprzedaży | |
|---|---|---|
| Kto je wystawia | Paddle | Twoja firma |
| Gdzie leżą | portal klienta Paddle | w Zirko pod „Dokumenty" |
| Za co | Twój abonament | Twoje zlecenia |
Pod Dokumenty w Zirko nigdy więc nie znajdziesz swoich faktur abonamentowych — to jest zamierzone, a nie brakujący wpis.
Dane do faktury
Adres e-mail, adres pocztowy i numer identyfikacyjny VAT Twojej firmy przekazujemy z Twoich danych firmy do Paddle. Jeśli Twoja firma ma siedzibę poza UE, jest to odpowiedni numer podatkowy Twojego kraju.
NIP UE decyduje o traktowaniu podatkowym Twojej faktury abonamentowej. Dbaj o jego aktualność — znajdziesz go w Dane firmy. Gdy go tam zmienisz, zmienia się też to, co Paddle rozlicza.