Une facture émise ne peut être ni modifiée ni supprimée. La comptabilité doit montrer l'opération — la fausse également. Il y a trois voies pour s'en sortir, et elles sont différentes.
Quelle voie prendre
| Cas | Voie |
|---|---|
| La facture est entièrement fausse — mauvais destinataire, mauvais projet, mauvais montant. | Annuler |
| La facture est juste sur le fond, mais le montant est trop élevé. | Réduire |
| Un devis ou une confirmation de commande doit disparaître. | Retirer |
Annuler
Annuler crée une facture d'annulation à l'état de brouillon. Vérifie-la et émets-la — ce n'est qu'alors que la facture passe au statut Annulé. Tu dois envoyer la facture d'annulation au destinataire — sinon il n'en sait rien, et ta facture reste ouverte dans sa comptabilité.
Le motif de l'annulation est interne et n'apparaît pas sur la pièce. Saisis-le tout de même : dans un an, c'est la seule explication qui existera.
Une facture d'annulation émise ne peut pas être défaite. Le brouillon, lui, peut encore être supprimé.
Avec la case Émettre à nouveau la facture, Zirko crée dans la foulée une nouvelle facture avec les mêmes postes — le bouton s'appelle alors Annuler et émettre à nouveau. C'est le cas habituel : la mauvaise facture sort, la bonne entre.
Réduire
Réduire crée une facture rectificative portant sur la différence. Tu saisis un motif — il est obligatoire et il est imprimé — et le montant TTC réduit. Zirko affiche le bilan entre le montant non réduit, le montant réduit et la rectification.
Cette voie convient lorsqu'un poste était en trop ou que la quantité a été estimée trop haut et que le reste demeure juste.
Réduire n'est pas possible en présence de plusieurs taux de TVA ou de plusieurs catégories de TVA sur une même pièce. Il ne reste alors que l'annulation.
Une rectification elle-même erronée s'annule avec Annuler la rectification — il en naît un document d'annulation.
Retirer
Pour le devis, l'estimation des coûts et la confirmation de commande, il y a Retirer. Il n'en naît aucune pièce rectificative. La pièce reste lisible et conserve son numéro — les GoBD (Allemagne ; dans les autres pays, c'est l'équivalent local qui s'applique) l'exigent également.
Et si elle est encore un brouillon ?
Alors Supprimer le document fonctionne — mais seulement tant qu'aucun numéro n'a été attribué. Le numéro naît à la finalisation, et à partir de là la voie est celle décrite ci-dessus.
Le cas où tu n'as rien à annuler
Tu as envoyé un PDF là où une facture électronique était exigée. N'annule pas. Dépose la même facture via le portail — elle est juste sur le fond, elle est seulement au mauvais endroit. La voie figure sous Comment l'administration reçoit ta facture.