Tout ce qui concerne l'abonnement se trouve à un seul endroit : Réglages → Entreprise → Contrat et abonnement. Seul le Bureau – Admin voit cet onglet.
De quoi se compose le prix
Trois choses, qui comptent séparément :
- La formule — Individuel, Équipe ou Entreprise. Tu la choisis toi-même, et elle détermine les fonctions dont tu disposes. Chaque formule comprend des postes de bureau : Individuel un, Équipe deux, Entreprise trois.
- Les licences que tu ajoutes — chaque poste de bureau en plus et chaque monteur, comptés par personne. Les monteurs ne sont compris dans aucune formule.
- Les options — l'automatisation et, avec Individuel et Équipe, la planification des interventions. Elles comptent par entreprise, non par personne : le prix reste le même, quel que soit le nombre de tes collaborateurs.
Les montants en vigueur figurent dans la même vue, dans le tableau des prix — c'est pourquoi ils ne sont pas répétés ici. Tous les prix s'entendent hors TVA. La facturation se fait dans la monnaie de ton pays ; chaque pays a son propre tableau des prix, et les montants ne sont pas convertis, mais fixés pays par pays. La Roumanie fait exception : la facturation y est en euros, car le prestataire de paiement ne propose pas le leu roumain. Ta banque peut donc appliquer des frais de conversion.
Une licence bureau comprend l'application mobile. Celui qui travaille au bureau et sur le chantier n'a pas besoin d'une deuxième licence.
Ce que contient chaque formule
| Individuel | Équipe | Entreprise | |
|---|---|---|---|
| Postes de bureau compris | 1 | 2 | 3 |
| Factures entrantes, aussi par e-mail | — | jusqu'à 50 par mois civil | illimitées |
| Factures d'acompte cumulatives | — | oui | oui |
| Importer GAEB, ÖNORM et DATANORM | — | oui | oui |
| Calcul a posteriori | — | oui | oui |
| Planification des interventions | en option | en option | comprise |
| Automatisation | en option | en option | en option |
Si le contingent mensuel est épuisé avec Équipe, les factures envoyées par e-mail arrivent quand même dans la boîte de réception et y restent au moins jusqu'à la fin du mois suivant. Tu peux les reprendre à partir du mois suivant ; elles comptent alors sur le contingent de ce mois-là.
Tout le reste — devis, factures dans tous les formats, saisie des heures, projets, application mobile, export des données — est identique dans chaque formule. Pendant la période d'essai, tu as tout cela, plus les deux options.
Changer de formule
Zirko ne change jamais ta formule de lui-même — pas même lorsque plus de personnes doivent travailler au bureau que ta formule ne compte de postes. Pour cela, tu ajoutes des postes de bureau ou tu passes toi-même à une formule plus grande.
- Une formule plus grande vaut aussitôt et est facturée au prorata pour le reste de la période de facturation en cours.
- Une formule plus petite vaut à partir de la fin de la période en cours. Jusque-là, tu gardes l'étendue actuelle, et il n'y a pas d'avoir. Seuls les postes de bureau qui disparaissent avec la formule plus petite ne peuvent déjà plus être attribués dès maintenant.
- Si tu passes à Entreprise, une planification des interventions souscrite prend fin — elle y est déjà comprise et n'est pas facturée deux fois.
Ce qu'une formule plus petite ne contient pas reste quand même conservé. Les factures entrantes saisies, les catalogues et appels d'offres importés, les interventions planifiées et les coûts de tes projets restent consultables et exportables — seulement, tu n'y crées plus rien de nouveau. Une chaîne d'acomptes cumulatifs commencée continue jusqu'à la facture finale.
Mensuel ou annuel
Tu peux passer de l'un à l'autre à tout moment — Passer à la facturation annuelle ou Passer à la facturation mensuelle.
Avant le changement, Zirko montre une comparaison : ce que tu paies aujourd'hui par mois et ce que tu paieras ensuite. Trois choses valent alors :
- Le changement vaut aussitôt, et non à la fin de la période en cours.
- Ce que tu as déjà payé pour la période en cours est décompté de la nouvelle période. Tu ne paies que la différence.
- Un abonnement a exactement une durée. Les options souscrites changent donc avec lui.
Attention aux options dans le dialogue de changement. Une option que tu y décoches prend fin immédiatement avec le changement — la part non consommée est déduite. C'est autre chose que la résiliation plus bas sur la page : là, l'option reste utilisable jusqu'à la fin de la période payée.
Ajouter et rendre des licences
La carte Formule et postes montre ce qui est souscrit et combien de personnes travaillent activement — séparément pour les postes de bureau et les licences monteur. C'est aussi là que tu choisis ta formule.
Ce qui compte, c'est ce que tu paies, pas qui tu invites. C'est ici que tu ajoutes des licences et que tu les rends — une ou plusieurs à la fois. Tu peux inviter à tout moment dans la gestion des collaborateurs ; mais une personne ne peut travailler que lorsqu'une licence adaptée est libre : une licence bureau pour les rôles Bureau, une licence monteur pour les rôles Mobile.
- Les licences ajoutées valent aussitôt et sont facturées au prorata pour le reste de la période de facturation en cours.
- Les licences rendues prennent fin à la fin de la période de facturation en cours. Elles sont payées jusque-là, et il n'y a pas d'avoir — mais une licence rendue ne peut plus être attribuée. Tant qu'une restitution n'est que prévue, tu peux la retirer ; la licence est alors de nouveau libre.
- Tu ne peux rendre que des licences libres. Pour rendre une licence occupée, désactive d'abord la personne.
À la date d'échéance, personne n'est bloqué. Si, à ce moment-là, plus de personnes travaillent qu'il ne reste de licences, la restitution ne vaut que pour les licences libres ; les autres continuent et restent facturées. Zirko te l'écrit, et tu peux prévoir à nouveau la restitution dès que tu as désactivé quelqu'un.
Désactiver libère une licence, mais ne la rend pas. La licence est alors à la disposition de quelqu'un d'autre — elle reste payée jusqu'à ce que tu la rendes ici. Celui qui n'est absent que quelques mois est désactivé puis réactivé plus tard — tu n'as pas besoin de le supprimer définitivement pour cela.
Pendant la période d'essai, cette limite n'existe pas : autant de personnes que tu veux peuvent y travailler. Si tu commences à t'abonner pendant la période d'essai, le plus petit nombre de licences que tu as choisi à cette occasion sert de limite pendant 24 heures au plus. Si, après l'abonnement, plus de personnes travaillent que tu n'as souscrit de licences, personne n'est bloqué non plus — la carte indique alors combien de personnes travaillent sans poste payé. De nouvelles personnes n'arrivent que lorsque tu ajoutes des licences ou désactives quelqu'un.
Ajouter des options
L'automatisation et — avec Individuel et Équipe — la planification des interventions sont des options par entreprise. Ajouter maintenant ajoute une option à l'abonnement en cours et la facture au prorata pour le reste de la période. Résilier l'option y met fin à l'échéance de la période en cours ; cette période est payée et n'est pas remboursée.
Souscrire ne veut pas dire activer. Quelle automatisation travaille dans le détail, tu en décides sous Réglages → Entreprise → Automatisation — là, chacune a son propre interrupteur.
Quand les conditions générales changent
La même page affiche, dans la carte « Conditions générales », quelle version s'applique à ton entreprise et depuis quand.
S'il existe une nouvelle version, deux boutons apparaissent : « Voir la nouvelle version » et « Accepter » — et, tant que le délai d'opposition court, en plus « S'opposer ». Si tu ne t'opposes pas jusqu'à la date indiquée, la nouvelle version est considérée comme acceptée. Si tu t'opposes, la version précédente continue de s'appliquer, et chaque partie peut résilier à la date à laquelle la nouvelle version serait devenue applicable — par écrit, à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales. Si ton contrat prend fin ainsi, Zirko te rembourse au prorata, via le prestataire de paiement, le montant déjà payé pour la période suivante. Les Bureau – Admin reçoivent en plus un e-mail pour toute nouvelle version et voient pendant ce temps un bandeau « Nouvelles conditions générales à partir du … ».
Pour le contrat de sous-traitance, le même principe s'applique, avec un effet : une nouvelle version ne devient applicable qu'avec ton accord explicite — et jusque-là, ce que seule cette nouvelle version couvre reste bloqué, par exemple la connexion de ta propre boîte mail (voir Configurer l'envoi d'e-mails).
Si une modification n'aboutit pas
Zirko écrit alors pourquoi. Les motifs les plus fréquents : aucun abonnement n'est en cours · l'abonnement est déjà résilié · un paiement est en souffrance · la période de facturation est justement en train de se prolonger (dans la demi-heure qui précède, le prestataire de paiement n'accepte aucune modification).
Dans tous ces cas, rien n'a été modifié. Après une modification, il faut en général quelques secondes jusqu'à ce que le prestataire de paiement l'ait confirmée ; avec Actualiser l'état, tu vérifies.