Tu te connectes avec ton adresse e-mail et ton mot de passe — au bureau dans le navigateur, sur le chantier dans l'application Zirko. C'est un seul accès pour les deux.
Si la connexion échoue, Zirko dit volontairement seulement « L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect » — pas lequel des deux. Sinon, un inconnu pourrait essayer des adresses et apprendre qui a un compte. Vérifie donc les deux.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, choisis Mot de passe oublié ?
- Saisis ton adresse e-mail enregistrée et appuie sur Envoyer l'e-mail.
- Ouvre le lien dans l'e-mail et définis un nouveau mot de passe — au moins 8 caractères. Après Enregistrer le mot de passe, tu es directement connecté.
Pourquoi l'e-mail peut ne pas arriver
La confirmation dit : « Si un compte existe avec cette adresse, un e-mail contenant le lien est en route. » C'est à prendre au pied de la lettre — Zirko ne révèle pas si une adresse a un compte. Si rien n'arrive, c'est presque toujours l'une de ces trois raisons :
- L'e-mail est dans le dossier spam.
- L'adresse contient une faute de frappe — l'e-mail part alors dans le vide, sans message.
- Ton compte est rattaché à une autre adresse, par exemple l'adresse info@ au lieu de la tienne. Essaie l'adresse avec laquelle tu te connectes d'habitude.
Tu as été invité par numéro de mobile ? Il n'y a alors pas de réinitialisation par e-mail. Ton chef te donne une nouvelle invitation — scanne le code, définis un nouveau mot de passe.
Passer d'une entreprise à l'autre
Si tu appartiens à plusieurs entreprises, le changement se trouve sur le nom de l'entreprise, tout en haut du menu latéral — là où Zirko affiche dans quelle entreprise tu travailles en ce moment. Si tu n'appartiens qu'à une seule entreprise, tu n'y vois ni flèche ni liste.
Après le changement, tu arrives sur la vue d'ensemble — un document ou un projet appartient à exactement une entreprise, et la page sur laquelle tu étais n'existe pas dans l'autre. Le choix vaut pour ton compte, aussi sur ton prochain appareil.
Sur le téléphone, le changement d'entreprise se trouve derrière la roue dentée dans ton profil — voir Zirko sur le chantier.
Ce qui n'existe pas aujourd'hui
- Pas de connexion à deux facteurs. Il n'y a pas de second code en plus du mot de passe — raison de plus pour un mot de passe qui ne sert qu'à Zirko.
- Pas de connexion via un compte Google, Apple ou Microsoft.
- Pas de connexion par numéro de mobile au bureau. Dans le navigateur, il n'y a que l'adresse e-mail et le mot de passe ; le numéro de mobile est la voie dans l'application Zirko, et celle-ci ne figure encore dans aucun magasin. Qui a été invité ainsi entre par le lien d'invitation ou le code QR de son entreprise.