Du meldest dich mit E-Mail-Adresse und Passwort an — am Schreibtisch im Browser, auf der Baustelle in der Zirko-App. Es ist ein Zugang für beides.
Schlägt die Anmeldung fehl, sagt Zirko bewusst nur „E-Mail oder Passwort ist falsch" — nicht, welches von beiden. Sonst könnte ein Fremder Adressen durchprobieren und erfahren, wer ein Konto hat. Prüfe also beides.
Passwort vergessen
- Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? wählen.
- Deine registrierte E-Mail-Adresse eintragen und E-Mail zusenden drücken.
- Den Link in der Mail öffnen und ein neues Passwort setzen — mindestens 8 Zeichen. Nach Passwort speichern bist du direkt angemeldet.
Warum die Mail ausbleiben kann
Die Bestätigung lautet: „Wenn ein Konto mit dieser Adresse existiert, ist eine E-Mail mit dem Link unterwegs." Das ist wörtlich gemeint — Zirko verrät nicht, ob eine Adresse ein Konto hat. Kommt nichts an, liegt es fast immer an einem dieser drei Gründe:
- Die Mail liegt im Spam-Ordner.
- Die Adresse ist vertippt — dann geht die Mail ins Leere, ohne Meldung.
- Dein Konto läuft auf eine andere Adresse, etwa die info@- statt der persönlichen. Versuch es mit der Adresse, mit der du dich sonst anmeldest.
Du wurdest per Mobilnummer eingeladen? Dann gibt es keinen Selbst-Reset per Mail. Dein Chef schickt dir eine neue Einladung — Code scannen, neues Passwort setzen.
Zwischen mehreren Betrieben wechseln
Bist du in mehr als einem Betrieb, steht der Wechsel am Namen des Betriebs ganz oben in der Seitenleiste — dort, wo Zirko anzeigt, in welchem Betrieb du gerade arbeitest. Wer nur in einem Betrieb ist, sieht dort keinen Pfeil und keine Auswahl.
Nach dem Wechsel landest du auf der Übersicht — ein Beleg oder Projekt gehört genau einem Betrieb, die Seite, auf der du standest, gibt es im anderen nicht. Die Wahl gilt für dein Konto, auch am nächsten Gerät.
Auf dem Telefon steckt der Betriebswechsel hinter dem Zahnrad in deinem Profil — siehe Zirko auf der Baustelle.
Was heute nicht geht
- Keine Zwei-Faktor-Anmeldung. Es gibt keinen zweiten Code zusätzlich zum Passwort — umso mehr zählt ein Passwort, das nur für Zirko gilt.
- Keine Anmeldung über Google-, Apple- oder Microsoft-Konten.
- Keine Anmeldung per Mobilnummer am Schreibtisch. Im Browser gibt es nur E-Mail und Passwort; die Mobilnummer ist der Weg in der Zirko-App, und die steht noch in keinem Store. Wer so eingeladen wurde, kommt über den Einladungslink oder QR-Code seines Betriebs hinein.