Accedi con indirizzo e-mail e password — alla scrivania nel browser, in cantiere nell'app Zirko. È un solo accesso per entrambi.
Se l'accesso fallisce, Zirko dice di proposito soltanto « L'indirizzo e-mail o la password non sono corretti » — non quale dei due. Altrimenti un estraneo potrebbe provare indirizzi e scoprire chi ha un account. Controlla quindi entrambi.
Password dimenticata
- Nella pagina di accesso scegli Password dimenticata?
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato e premi Invia e-mail.
- Apri il link nell'e-mail e imposta una nuova password — almeno 8 caratteri. Dopo Salva la password sei subito connesso.
Perché l'e-mail può non arrivare
La conferma recita: « Se esiste un account con questo indirizzo, un'e-mail con il link è in arrivo. » Ed è da prendere alla lettera — Zirko non rivela se un indirizzo ha un account. Se non arriva nulla, la causa è quasi sempre una di queste tre:
- L'e-mail è nella cartella spam.
- Nell'indirizzo c'è un errore di battitura — l'e-mail va allora nel vuoto, senza alcun messaggio.
- Il tuo account è legato a un altro indirizzo, per esempio info@ invece di quello personale. Prova con l'indirizzo con cui accedi di solito.
Sei stato invitato con il numero di cellulare? Allora non c'è reimpostazione via e-mail. Il tuo capo ti dà un nuovo invito — scansiona il codice e imposta una nuova password.
Passare da un'impresa all'altra
Se appartieni a più di un'impresa, il cambio sta sul nome dell'impresa, in cima al menu laterale — lì dove Zirko mostra in quale impresa stai lavorando in questo momento. Chi è in una sola impresa non vi vede né freccia né elenco.
Dopo il cambio ti ritrovi sulla panoramica — un documento o un progetto appartiene a esattamente un'impresa, e la pagina su cui ti trovavi nell'altra non esiste. La scelta vale per il tuo account, anche sul prossimo dispositivo.
Sul telefono il cambio d'impresa sta dietro l'ingranaggio nel tuo profilo — vedi Zirko in cantiere.
Che cosa oggi non è possibile
- Nessuna autenticazione a due fattori. Non c'è un secondo codice oltre alla password — a maggior ragione conta una password usata solo per Zirko.
- Nessun accesso con account Google, Apple o Microsoft.
- Nessun accesso con numero di cellulare alla scrivania. Nel browser ci sono solo e-mail e password; il numero di cellulare è la via nell'app Zirko, e quella non si trova ancora in nessuno store. Chi è stato invitato così entra tramite il link di invito o il codice QR della propria impresa.