ElevenLabs rakentaa puheagentteja — niin siellä kutsutaan tekoälyääniä, jotka vastaavat puhelimeen. Zirkoon yhdistettynä agenttisi luo yhteydenottoja ja hätätapauksia ja noudattaa ohjeitasi. Mitä Zirko tässä tekee ja mitä ei koskaan, kerrotaan ohjeessa Tekoälypuhelinpalvelun yhdistäminen.
Yritys Saksassa, Itävallassa tai Sveitsissä? Silloin fonio tuo kaiken samassa: puhelinnumero sisältyy tilaukseen, ja käsittely tapahtuu EU:ssa palvelimilla Saksassa. ElevenLabs on tie kaikissa muissa maissa — ja kaikille, jotka jo käyttävät sitä.
Ensin Zirkossa: kohdassa Asetukset → Yritys → Tekoälypuhelinpalvelu on Yhdistä puhelinpalvelu päällä, ja olet luonut avaimen palvelulle ElevenLabs. Alempana, kohdassa Näin määrität puhelinpalvelusi, valitse ElevenLabs — jokainen arvo on siellä valmiina kopioitavaksi. Tämä artikkeli selittää, mitä vaiheet tarkoittavat.
Asetusten välilehti ”Tekoälypuhelinpalvelu”: ”Yhdistä puhelinpalvelu” on päällä, avaimesta näkyvät vain viimeiset merkit, ja sen alla ”Näin määrität puhelinpalvelusi”, jossa ElevenLabs on valittuna — Tällä kielellä ei ole vielä kuvakaappausta.
Mitä tarvitset ElevenLabsilta
Tilin ElevenLabsissa, vähintään Starter-tilauksella: ammattikäyttöön ElevenLabs vaatii sen, maksuton ei salli sitä. Jokaisessa tilauksessa on rajattu määrä minuutteja, ja taustalla toimivan tekoälyn, kielimallin, ElevenLabs laskuttaa erikseen.
Puhelinnumeron — sitä ElevenLabs ei myy. Se on työläin osa, ja siihen on kaksi tietä:
- Twilio, internetin kautta toimivien puhelinnumeroiden tarjoaja: luot sinne tilin, otat numeron ja tuot sen ElevenLabsiin. Numerosta maksat Twiliolle.
- SIP-trunk, puhelinvaihteiden internetliittymä: sillä yhdistät puhelinvaihteesi ElevenLabsiin ja pidät numerosi siirtämättä sitä. Pystyykö vaihteesi siihen, tietää puhelinoperaattorisi tai vaihteen asentaja.
(ElevenLabsin tiedot, tarkistettu 12. lokakuuta 2026.)
Vaiheet
ElevenLabsissa puhelinavustajaa kutsutaan nimellä agent (agentti), ja valikot ovat englanniksi — alla sanat ovat sellaisina kuin näet ne siellä.
- Lisää neljä työkalua (Agent → Tools → Add tool, kukin Webhookina): Hae ohjeet, Tunnista soittaja, Luo yhteydenotto ja Ilmoita hätätapaus. Webhook on pyyntö, jolla agentti hakee puhelun aikana tietoja Zirkosta. Avaimen syötät jokaiseen salaiseksi otsakkeeksi (header)
Authorization—Bearer, välilyönti, sitten avain. Soittajan numeroa ei kirjoita tekoäly: siinä on muuttujasystem__caller_id, jonka ElevenLabs täyttää itse jokaisessa puhelussa. - Toimintaohjeet (System prompt): Zirko antaa liitettävän osion. Se on englanniksi, koska kielimallit noudattavat sitä niin luotettavimmin — agenttisi puhuu silti soittajan kieltä.
- Tervehdys (First message): ohjeidesi lause, joka kertoo, että puhuja on tekoäly ja puhelu tallennetaan. Lisää maininta, jota ElevenLabs vaatii: että puhelu voi mennä ElevenLabsille ja sen tekoälytoimittajille.
- Äänen tallennus pois, säilytysaika lyhyemmäksi (Agent → Advanced): oletuksena ElevenLabs tallentaa jokaisen puhelun äänen. Zirko ei tarvitse sitä — aseta Audio saving kohdassa Privacy Settings tilaan Off, niin jäljelle jää vain litterointi. Oletuksena ElevenLabs säilyttää litteroinnit ja tallenteet kaksi vuotta; syötä kohtaan Data Retention vähemmän päiviä, esimerkiksi 30.
- Hätätapausten yhdistäminen sinulle (valinnainen): työkalulla Transfer to Human — se siirtää puhelun ihmiselle — hätänumeroosi, kansainvälisessä muodossa, esimerkiksi +358912345678. Tämä toimii vain Twilion tai SIP-trunkin kautta liitetyllä numerolla.
- Testaa: soita numeroosi ja kysy aukioloaikoja. Jos avaimen kohdalla Zirkossa lukee sen jälkeen Viimeksi käytetty: juuri äsken, yhteys toimii.
Täytä Ohjeet puheluihin ennen testiä — ilman aukioloaikoja ja hätätapaussääntöä agentilla ei ole mitään sanottavaa.
Älä määritä hakua puhelun alkuun. Jos Zirko ei juuri silloin olisi tavoitettavissa, ElevenLabs ei voisi vastata puheluun lainkaan — ei edes hätätapaukseen. Työkalut hakevat ohjeet puhelun aikana; jos jokin niistä pettää, agentti jatkaa ilman sitä.
Työkalujen sijaan: MCP-palvelimena
Lomakkeen alta voit avata kohdan MCP-palvelimena työkalujen sijaan. MCP on sama yhteystapa kuin tekoälyavustajilla. Se on helpompi määrittää, mutta ilman soittajan tunnistusta eikä ElevenLabsin Zero-Retention-tilassa — tilassa, jossa ElevenLabs ei säilytä puhelutietoja. Työtilasi (workspace) eli tilisi ElevenLabsissa on kerran hyväksyttävä ElevenLabsin MCP-ehdot.
Missä puhelut ovat
ElevenLabs käsittelee puhelut oletuksena Yhdysvalloissa; EU:ssa vain Enterprise-tilauksessa. Käsittelysopimuksen teet ElevenLabsin kanssa itse. Jos tarvitset käsittelyä EU:ssa, valitse se siellä — Zirko ei voi asettaa sitä puolestasi.