ElevenLabs kuria balso agentus — taip ten vadinami DI balsai, kurie atsiliepia telefonu. Prijungtas prie Zirko, tavo agentas kuria kreipimusis ir skubius atvejus ir laikosi tavo nurodymų. Ką Zirko čia daro ir ko niekada, paaiškinta Kaip prijungti DI telefono paslaugą.
Įmonė Vokietijoje, Austrijoje ar Šveicarijoje? Tada fonio pateikia viską viename: telefono numeris įskaičiuotas į planą, duomenys tvarkomi ES, serveriuose Vokietijoje. ElevenLabs — kelias visose kitose šalyse, taip pat Lietuvoje, ir visiems, kas jau su juo dirba.
Pirmiausia Zirko: skiltyje Nustatymai → Įmonė → DI telefono paslauga įjungta Prijungti telefono paslaugą ir esi sukūręs raktą paslaugai ElevenLabs. Žemiau, skiltyje Kaip nustatyti telefono paslaugą, pasirink ElevenLabs — ten kiekviena vertė paruošta kopijuoti. Šis straipsnis paaiškina, ką reiškia žingsniai.
Nustatymų skirtukas „DI telefono paslauga“: „Prijungti telefono paslaugą“ įjungta, iš rakto matyti tik paskutiniai simboliai, o žemiau „Kaip nustatyti telefono paslaugą“ su pasirinkta ElevenLabs — Šia kalba ekrano nuotraukos dar nėra.
Ko tau reikia ElevenLabs
ElevenLabs paskyros, bent su Starter planu: verslo reikmėms ElevenLabs jo reikalauja, nemokamas planas to neleidžia. Kiekviename plane yra ribotas minučių skaičius, o už DI, kuris veikia viduje, — kalbos modelį — ElevenLabs atsiskaito atskirai.
Telefono numerio — jo ElevenLabs neparduoda. Tai daugiausia darbo reikalaujanti dalis, ir yra du keliai:
- Twilio — tai telefono numerių internetu teikėjas: ten susikuri paskyrą, pasiimi numerį ir importuoji jį į ElevenLabs. Už numerį moki Twilio.
- SIP trunk — tai telefonų stoties jungtis per internetą: ja prijungi savo telefonų stotį prie ElevenLabs ir pasilieki savo numerį, jo nekeisdamas. Ar tavo stotis tai gali, žino tavo ryšio operatorius arba tas, kas ją įrengė.
(ElevenLabs duomenys, patikrinta 2026 m. spalio 12 d.)
Žingsniai
ElevenLabs telefono asistentas vadinamas agentu (Agent), o meniu yra angliški — žodžiai žemiau parašyti taip, kaip juos ten matai.
- Sukurk keturis įrankius (Agent → Tools → Add tool, kiekvieną kaip Webhook): Gauti nurodymus, Atpažinti skambintoją, Sukurti kreipimąsi ir Pranešti apie skubų atvejį. Webhook — tai užklausa, kuria agentas pokalbio metu kreipiasi į Zirko. Raktą kiekviename įvedi kaip slaptą antraštę (Header)
Authorization—Bearer, tarpas, tada raktas. Skambintojo numerio neįrašo DI: ten yra kintamasissystem__caller_id, kurį ElevenLabs per kiekvieną skambutį užpildo pats. - Instrukcijos (System prompt): Zirko pateikia įklijuojamą dalį. Ji angliška, nes kalbos modeliai taip jos laikosi patikimiausiai — tavo agentas vis tiek kalba skambintojo kalba.
- Pasisveikinimas (First message): sakinys iš tavo nurodymų, kuriame sakoma, kad kalba DI ir pokalbis įrašomas. Pridėk informaciją, kurios reikalauja ElevenLabs: kad pokalbis gali būti perduotas ElevenLabs ir jos DI paslaugų teikėjams.
- Išjungti garso išsaugojimą, sutrumpinti saugojimo laiką (Agent → Advanced): pagal numatytuosius nustatymus ElevenLabs išsaugo kiekvieno pokalbio garsą. Zirko jo nereikia — Audio saving skiltyje Privacy Settings nustatyk į Off, liks tik nuorašas. Pagal numatytuosius nustatymus ElevenLabs saugo nuorašus ir įrašus dvejus metus; skiltyje Data Retention įrašyk mažiau dienų, pavyzdžiui, 30.
- Skubių atvejų peradresavimas tau (neprivaloma): įrankiu Transfer to Human — jis peradresuoja skambutį žmogui — į tavo skubių atvejų numerį, tarptautiniu formatu, pavyzdžiui, +37052123456. Tai veikia tik su numeriu per Twilio arba SIP trunk.
- Išbandymas: paskambink savo numeriu ir paklausk darbo valandų. Jei prie rakto Zirko paskui rodoma Paskutinį kartą naudotas: ką tik, ryšys veikia.
Prieš bandymą užpildyk Nurodymai skambučiams — be darbo valandų ir skubių atvejų taisyklės agentas neturi ką pasakyti.
Nenustatyk užklausos pokalbio pradžioje. Jei Zirko tuo metu būtų nepasiekiama, ElevenLabs išvis negalėtų atsiliepti — net į skubų atvejį. Įrankiai gauna nurodymus pokalbio metu; jei kuris nors neatsako, agentas kalba toliau be jo.
Vietoj įrankių: kaip MCP serveris
Po lapu gali išskleisti Kaip MCP serveris vietoj įrankių. MCP — tas pats jungimo būdas kaip DI asistentų. Tai paprasčiau nustatyti, bet be skambintojo atpažinimo ir ne ElevenLabs Zero Retention režime — režime, kuriame ElevenLabs nesaugo pokalbių duomenų. Tavo workspace, t. y. tavo ElevenLabs paskyra, turi vieną kartą sutikti su ElevenLabs MCP sąlygomis.
Kur yra pokalbiai
ElevenLabs pagal numatytuosius nustatymus tvarko pokalbius JAV; ES — tik su Enterprise planu. Duomenų tvarkymo sutartį su ElevenLabs sudarai pats. Jei tau reikia tvarkymo ES, pasirink jį ten — Zirko negali to nustatyti už tave.