Klient ütleb, et midagi pole kohale jõudnud. Enne kui midagi uuesti saadad: Vaata, mida Zirko saatmise kohta teab. Dokumendi juures on Saatmise ajalugu — iga katse kohta üks seis, ja seis otsustab, mida teha.
Kõigepealt loe: seis
| Seis | Mida see tähendab |
|---|---|
| Saatmata | Zirkost pole midagi väljunud. |
| Saatmisel | Saatmine on tellitud ja veel teel. |
| Saadetud | Saatmisteenus on e-kirja vastu võtnud. |
| Kohale toimetatud | Saaja postkast on selle vastu võtnud. |
| Kättetoimetamatu | Postkast lükkas selle tagasi — koos põhjusega. |
| Saatmine ebaõnnestus | E-kiri ei lahkunud Zirkost kunagi. |
Loeb kõige uuem katse. Uus saatmine alustab kohaletoimetamise teekonda otsast; vana põhjus jääb ajaloos vana katse juurde. Kui saadad veel vormistamata mustandi, salvestab Zirko tollal saadetud versiooni; ebaõnnestunud katse puhul leiad selle saatmisajaloos valikuga „Vaata selle katse versiooni".
Kui seal seisab „Kättetoimetamatu"
Zirko näitab põhjust, mille võõras postkast teatas — enamasti valesti kirjutatud aadress või täis postkast. Kontrolli kliendi e-posti aadressi, paranda see ja saada uuesti.
Kui seal seisab „Saatmine ebaõnnestus"
E-kiri ei läinudki teele ja Zirko nimetab põhjuse — näiteks et e-postiga saatmine pole lõpuni seadistatud. Kõrvalda põhjus ja saada uuesti. Kui katse jääb pikaks ajaks seisu „Saatmisel", märgib Zirko selle lõpuks ise ebaõnnestunuks — et sa ei ootaks kohaletoimetamist, mis polnud kunagi teel.
Kui seal seisab „Kohale toimetatud" — ja klient ei leia midagi
Kohale toimetatud tähendab: Postkast võttis e-kirja vastu. Kas keegi seda luges, ei tea keegi — lugemiskinnitust ei ole. Tavaline koht on rämpspostikaust: Võõralt mõjuvalt saatjaaadressilt tulnud arve maandub kõigepealt seal. Palu kliendil otsida saatjaaadressi järgi — see seisab saatmisaknas kirje Saadetud aadressilt … all. Püsiv lahendus on sinu enda ühendatud postkast; kuidas see käib, on kirjas artiklis E-postiga saatmise seadistamine.
Kui saaja on asutus
Asutuste postkastid lükkavad ilma kehtiva saatjakontrollita e-kirjad sõnagi lausumata tagasi — sa näed siis arvet, mis paistab saadetuna ega jõudnud kunagi kohale. Asutuste jaoks pole e-post tihti üldse ettenähtud tee: Kuhu fail tegelikult kuulub (portaal, Peppol), on kirjas artiklis Nii jõuab sinu arve asutuseni.
Kui saaja tahtis e-arvet ja sai PDF-i
Ära tühista midagi. Arve on sisult õige, see on lihtsalt vales kohas — esita sama arve nõutud teed pidi. Juhtum on põhjalikult kirjas artiklis Arve tühistamine või vähendamine. Ja et see ei korduks: Saatmisaken ütleb sulle enne saatmist, kui e-arvet oleks oodata ja ühtegi pole lisatud.
Mis täna ei õnnestu
- Zirko ei toimeta e-arveid ise kohale. Fail sünnib; tee saajani (Peppoli pääsupunkt, asutuse portaal) on sinu oma.
- Lugemiskinnitust ei ole. „Kohale toimetatud" on viimane teave, mis olemas on.