Klientas sako, kad nieko negavo. Prieš siunčiant ką nors iš naujo: pažiūrėk, ką Zirko žino apie siuntimą. Prie dokumento yra Siuntimo istorija — po vieną būseną kiekvienam bandymui, ir būsena lemia, ką reikia daryti.
Pirma perskaityti: būsena
| Būsena | Ką ji reiškia |
|---|---|
| Neišsiųsta | Iš Zirko nieko neišėjo. |
| Siunčiama | Siuntimas užsakytas ir dar pakeliui. |
| Išsiųsta | Siuntimo tarnyba laišką priėmė. |
| Pristatyta | Gavėjo pašto dėžutė jį priėmė. |
| Nepristatoma | Pašto dėžutė jį atmetė — su priežastimi. |
| Siuntimas nepavyko | Laiškas Zirko taip ir nepaliko. |
Galioja naujausias bandymas. Pakartotinis siuntimas pradeda pristatymo kelionę iš naujo; sena priežastis lieka istorijoje prie seno bandymo. Jei siunti dar neužbaigtą juodraštį, Zirko išsaugo tuo metu išsiųstą versiją; po nepavykusio bandymo ją rasi Siuntimo istorijoje per „Peržiūrėti šio bandymo versiją".
Kai rodoma „Nepristatoma"
Zirko parodo priežastį, kurią grąžino svetima pašto dėžutė — dažniausiai klaidingai parašytas adresas arba perpildyta dėžutė. Patikrink kliento el. pašto adresą, pataisyk jį ir išsiųsk iš naujo.
Kai rodoma „Siuntimas nepavyko"
Laiškas net nepajudėjo, ir Zirko įvardija priežastį — pavyzdžiui, kad el. pašto siuntimas nėra iki galo sukonfigūruotas. Pašalink priežastį ir išsiųsk iš naujo. Jei bandymas ilgai lieka ties „Siunčiama", Zirko kada nors pats užrašo jį kaip nepavykusį — kad nelauktum pristatymo, kuris niekada nebuvo pakeliui.
Kai rodoma „Pristatyta" — o klientas nieko neranda
Pristatyta reiškia: pašto dėžutė laišką priėmė. Ar jį kas nors perskaitė, nežino niekas — perskaitymo patvirtinimo nėra. Įprasta vieta yra šlamšto aplankas: sąskaita faktūra iš svetimai atrodančio siuntėjo adreso pirmiausia nukrenta ten. Paprašyk kliento paieškoti pagal siuntėjo adresą — jis rodomas siuntimo dialoge prie Išsiųsta per …. Ilgam padeda tavo pačiam prijungta pašto dėžutė; kaip tai daroma, rašoma skiltyje Sukonfigūruoti el. pašto siuntimą.
Kai gavėjas yra institucija
Institucijų pašto dėžutės be galiojančios siuntėjo patikros laiškus atmeta tylomis — tada matai sąskaitą faktūrą, kuri atrodo išsiųsta ir niekada neatkeliavo. Institucijoms el. paštas dažnai išvis nėra numatytas kelias: kur failą iš tikrųjų reikia pateikti (portalas, Peppol), rašoma skiltyje Kaip institucija gauna tavo sąskaitą faktūrą.
Kai gavėjas norėjo e. sąskaitos faktūros, o gavo PDF
Nieko neanuliuok. Sąskaita faktūra turiniu yra teisinga, ji tiesiog neteisingoje vietoje — pateik tą pačią sąskaitą faktūrą reikalaujamu keliu. Šis atvejis išsamiai aprašytas skiltyje Anuliuoti arba sumažinti sąskaitą faktūrą. Kad tai nepasikartotų: siuntimo dialogas prieš siunčiant tau pasako, jei e. sąskaitos faktūros būtų galima tikėtis, o jos nėra.
Ko šiandien nėra
- Zirko pats e. sąskaitos faktūros nepristato. Failas atsiranda; kelias iki gavėjo (Peppol prieigos taškas, institucijos portalas) yra tavo.
- Jokio perskaitymo patvirtinimo. „Pristatyta" yra paskutinė žinia, kokia apskritai yra.