Klients saka, ka nekas nav pienācis. Pirms ko sūti no jauna: apskati, ko Zirko zina par nosūtīšanu. Pie dokumenta ir Nosūtīšanas vēsture — katram mēģinājumam savs stāvoklis, un stāvoklis izšķir, kas ir darāms.
Vispirms izlasīt: stāvoklis
| Stāvoklis | Ko tas nozīmē |
|---|---|
| Nav nosūtīts | No Zirko nekas nav aizgājis. |
| Tiek sūtīts | Nosūtīšana ir pieprasīta un vēl ir ceļā. |
| Nosūtīts | Sūtīšanas pakalpojums vēstuli ir pieņēmis. |
| Piegādāts | Saņēmēja pastkaste to ir pieņēmusi. |
| Nav piegādāts | Pastkaste to ir noraidījusi — ar iemeslu. |
| Nosūtīšana neizdevās | Vēstule Zirko nekad nav atstājusi. |
Skaitās jaunākais mēģinājums. Atkārtota nosūtīšana sāk piegādes ceļu no jauna; vecais iemesls paliek vēsturē pie vecā mēģinājuma. Ja nosūti vēl nepabeigtu melnrakstu, Zirko saglabā toreiz nosūtīto versiju; neizdevušos mēģinājumu gadījumā to atradīsi nosūtīšanas vēsturē ar „Skatīt šī mēģinājuma versiju".
Ja tur ir „Nav piegādāts"
Zirko parāda iemeslu, ko svešā pastkaste ir atsūtījusi atpakaļ — parasti nepareizi uzrakstīta adrese vai pilna pastkaste. Pārbaudi klienta e-pasta adresi, izlabo to un nosūti vēlreiz.
Ja tur ir „Nosūtīšana neizdevās"
Vēstule vispār nav aizgājusi, un Zirko nosauc iemeslu — piemēram, ka e-pasta sūtīšana nav līdz galam iestatīta. Novērs cēloni un nosūti vēlreiz. Ja kāds mēģinājums ilgi paliek stāvoklī „Tiek sūtīts", Zirko to kādā brīdī pats ieraksta kā neizdevušos — lai tu negaidītu piegādi, kas nekad nav bijusi ceļā.
Ja tur ir „Piegādāts" — un klients neko neatrod
Piegādāts nozīmē: pastkaste vēstuli ir pieņēmusi. Vai to kāds ir izlasījis, nezina neviens — lasīšanas apstiprinājuma nav. Parastā vieta ir surogātpasta mape: rēķins no nepazīstamas sūtītāja adreses vispirms nonāk tur. Palūdz klientam meklēt sūtītāja adresi — tā ir redzama nosūtīšanas dialogā zem Nosūtīts caur …. Ilgtermiņā palīdz tava paša, savienotā pastkaste; kā to izdarīt, ir aprakstīts sadaļā E-pasta sūtīšanas iestatīšana.
Ja saņēmējs ir iestāde
Iestāžu pastkastes bez paskaidrojuma noraida vēstules, kurām nav derīgas sūtītāja pārbaudes — tu tad redzi rēķinu, kas izskatās nosūtīts un nekad nav nonācis. Iestādēm e-pasts bieži vispār nav paredzētais ceļš: kur fails tiešām pieder (portāls, Peppol), ir aprakstīts sadaļā Kā iestāde saņem tavu rēķinu.
Ja saņēmējs gribēja e-rēķinu un saņēma PDF
Nestornē neko. Rēķins pēc satura ir pareizs, tas ir tikai nepareizā vietā — iesniedz to pašu rēķinu pieprasītajā ceļā. Šis gadījums ir plaši aprakstīts sadaļā Stornēt vai samazināt rēķinu. Lai tas neatkārtotos: nosūtīšanas dialogs pirms sūtīšanas pasaka, ja e-rēķins būtu gaidāms un neviens nav pievienots.
Kas šodien nav iespējams
- Zirko e-rēķinu pats nepiegādā. Fails rodas; ceļš līdz saņēmējam (Peppol piekļuves punkts, iestādes portāls) ir tavs.
- Nav lasīšanas apstiprinājuma. „Piegādāts" ir pēdējā ziņa, kas vispār ir.