En förfallen faktura står på översikten under Utestående pengar. Därifrån och från dokumentlistan leder två vägar vidare — och de gör olika saker.
De två vägarna
- Skicka påminnelse … skriver och skickar påminnelsen.
- Höj påminnelsenivån … noterar bara nivån. Själva påminnelsen skickar du sedan via underlaget.
Den andra vägen är tänkt för fallet att du har ringt eller att påminnelsen gick ut på papper.
Skriva påminnelsen
Dialogen visar Utestående fordran, Påminnelseavgift, Dröjsmålsränta och därav Att betala, därtill Betalas senast. Mottagare, ämne och Påminnelsens text kan du ändra innan du trycker på Skicka påminnelsen. Vill du bara hålla fast att du har påmint: Bara notera.
Nivåerna heter Betalningspåminnelse, sedan Påminnelse 1, Påminnelse 2 och så vidare — upp till fem, ställs in under Inställningar → Påminnelser. Där bestämmer du också avgifter, frister och räntesatsen.
Dröjsmålsräntan kommer antingen ur dina påminnelseinställningar eller lagstadgat — i Tyskland enligt § 288 BGB. I andra länder gäller den lokala regeln om dröjsmålsränta.
Faktura i utländsk valuta utan sparad kurs? Då visar dialogen en upplysning och kryssrutan ”Skicka påminnelsen utan påminnelseavgift” — utan kurs går påminnelseavgiften inte att räkna om.
Automatiken
Är den påslagen står det på underlaget ”Nästa nivå blir aktuell den … — då skickar automatiken den av sig själv.” Är den avstängd står det: ”Påminnelser går bara ut när du utlöser dem här.” Läs den raden innan du påminner själv — annars går något ut två gånger.
En delbetalning stoppar automatiken. Den påminner då inte vidare, utan lägger fallet framför dig. Det är avsiktligt: den som har betalat något är ett annat fall än den som inte har betalat något alls.
Var det oklart om en påminnelse kom fram — till exempel för att förbindelsen bröts mitt i utskicket — skickar automatiken den inte en gång till av sig själv. Även det lägger den fram för dig; en människa avgör om det ska påminnas på nytt.
När kedjan är slut
Är den sista nivån nådd skriver Zirko dit det. Nästa steg leder ut ur Zirko — betalningsföreläggande eller inkasso. Det tar ingen programvara ifrån dig, och en som låtsas göra det vore oärlig.
Vad Zirko inte ser
Zirko hämtar inga betalningar från ditt konto. Om något har betalats för du in på underlaget. En faktura som är betald men inte markerad som betald blir påmind — det är den vanligaste orsaken till en pinsam påminnelse.