Una fattura scaduta compare nella panoramica sotto Denaro da incassare. Da lì e dall'elenco dei documenti partono due vie — e fanno cose diverse.
Le due vie
- Invia un sollecito … scrive e spedisce il sollecito.
- Aumenta il livello di sollecito … annota soltanto il livello. Il sollecito vero e proprio lo spedisce poi dal documento.
La seconda via è pensata per il caso in cui tu abbia telefonato oppure il sollecito sia uscito su carta.
Scrivere il sollecito
Il dialogo mostra Credito aperto, Spese di sollecito, Interessi di mora e da questi Da pagare, oltre a Pagabile entro. Destinatario, oggetto e testo del sollecito li puoi modificare prima di premere Invia il sollecito. Se vuoi solo annotare che è stato sollecitato: Solo annotare.
I livelli si chiamano Promemoria di pagamento, poi 1° sollecito, 2° sollecito e così via — fino a cinque, configurabili sotto Impostazioni → Solleciti. Lì definisci anche spese, termini e tasso d'interesse.
Gli interessi di mora provengono o dalle tue impostazioni dei solleciti oppure dalla legge — in Germania secondo il § 288 BGB (la norma tedesca sugli interessi di mora). Negli altri Paesi vale la regola locale sugli interessi di mora.
Fattura in valuta estera senza tasso di cambio registrato? Allora il dialogo mostra un avviso e la casella « Sollecita senza spese di sollecito » — senza tasso di cambio le spese di sollecito non si possono convertire.
L'automazione
Se è attiva, sul documento compare « Prossimo livello dovuto il … — l'automazione lo spedisce poi da sé. » Se è disattiva, lì compare: « Si sollecita solo se lo attivi tu da qui. » Leggi questa riga prima di sollecitare di persona — altrimenti esce qualcosa due volte.
Un pagamento parziale ferma l'automazione. Non prosegue a sollecitare, ma ti sottopone il caso. È voluto: chi ha pagato qualcosa è un caso diverso da chi non ha pagato nulla.
Se è rimasto poco chiaro se un sollecito sia arrivato — per esempio perché la connessione si è interrotta durante l'invio —, l'automazione non lo invia di nuovo da sé. Anche questo caso ti viene sottoposto; decide una persona se sollecitare di nuovo.
Quando la catena è finita
Se è stato raggiunto l'ultimo livello, Zirko lo scrive. Il passo successivo porta fuori da Zirko — decreto ingiuntivo o recupero crediti. Questo nessun software te lo toglie, e uno che facesse finta sarebbe disonesto.
Che cosa Zirko non vede
Zirko non legge i movimenti del tuo conto corrente. Se sia stato pagato lo inserisci tu sul documento. Una fattura che è pagata e non è stata contrassegnata come pagata viene sollecitata — è il motivo più frequente di un sollecito imbarazzante.