Eine überfällige Rechnung steht auf der Übersicht unter Offenes Geld. Von dort und aus der Dokumentenliste führen zwei Wege weiter — und sie tun Verschiedenes.
Die zwei Wege
- Mahnung senden … schreibt und verschickt die Mahnung.
- Mahnstufe erhöhen … vermerkt nur die Stufe. Die Mahnung selbst verschickst du dann über den Beleg.
Der zweite Weg ist für den Fall gedacht, dass du angerufen hast oder die Mahnung auf Papier hinausging.
Die Mahnung schreiben
Der Dialog zeigt Offene Forderung, Mahngebühr, Verzugszinsen und daraus Zu zahlen, dazu Zahlbar bis. Empfänger, Betreff und Text der Mahnung kannst du ändern, bevor du Mahnung senden drückst. Willst du nur festhalten, dass gemahnt wurde: Nur vermerken.
Die Stufen heißen Zahlungserinnerung, dann 1. Mahnung, 2. Mahnung und so weiter — bis zu fünf, einstellbar unter Einstellungen → Mahnungen. Dort legst du auch Gebühren, Fristen und den Zinssatz fest.
Der Verzugszins kommt entweder aus deinen Mahneinstellungen oder gesetzlich — in Deutschland nach § 288 BGB. In anderen Ländern gilt die dortige Verzugsregel.
Rechnung in Fremdwährung ohne hinterlegten Kurs? Dann zeigt der Dialog einen Hinweis und das Kästchen „Ohne Mahngebühr mahnen" — ohne Kurs lässt sich die Mahngebühr nicht umrechnen.
Die Automatik
Ist sie eingeschaltet, steht am Beleg „Nächste Stufe fällig am … — die Automatik verschickt sie dann von selbst." Ist sie aus, steht dort: „Gemahnt wird nur, wenn du es hier auslöst." Lies diese Zeile, bevor du selbst mahnst — sonst geht zweimal etwas hinaus.
Eine Teilzahlung hält die Automatik an. Sie mahnt dann nicht weiter, sondern legt den Fall dir vor. Das ist Absicht: Wer etwas gezahlt hat, ist ein anderer Fall als wer gar nichts gezahlt hat.
Blieb unklar, ob eine Mahnung ankam — etwa weil die Verbindung mitten im Versand abriss —, schickt die Automatik sie nicht noch einmal von selbst. Auch das legt sie dir vor; ein Mensch entscheidet, ob erneut gemahnt wird.
Wenn die Kette zu Ende ist
Ist die letzte Stufe erreicht, schreibt Zirko das hin. Der nächste Schritt führt aus Zirko heraus — gerichtliches Mahnverfahren oder Inkasso. Das nimmt dir keine Software ab, und eine, die so tut, wäre unehrlich.
Was Zirko nicht sieht
Zirko bucht keine Zahlungen von deinem Konto ein. Ob bezahlt wurde, trägst du am Beleg ein. Eine Rechnung, die bezahlt ist und nicht als bezahlt markiert wurde, wird gemahnt — das ist der häufigste Grund für eine peinliche Mahnung.