fonio est un assistant téléphonique de l'espace germanophone et apporte tout en un : un numéro de téléphone, la voix d'IA au téléphone et des serveurs en Allemagne. Connecté à Zirko, il crée des demandes et des urgences et suit tes consignes. Ce que Zirko fait dans tout cela, et ce qu'il ne fait jamais, est expliqué dans Connecter un service téléphonique IA.
Pour qui : les entreprises établies en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les conditions de fonio ne prévoient pas d'autres pays d'établissement ; ailleurs — au Luxembourg aussi —, la voie est ElevenLabs.
D'abord dans Zirko : sous Réglages → Entreprise → Service téléphonique IA, Connecter un service téléphonique est activé et tu as créé une clé pour fonio. Juste en dessous, sous Comment configurer ton service téléphonique, choisis fonio — chaque valeur s'y trouve, prête à copier.
Ce qu'il te faut chez fonio
Selon fonio, la formule Solo coûte 119 € par mois (HT) avec 1 000 minutes et un numéro de téléphone ; les requêtes vers Zirko pendant l'appel sont comprises dans chaque formule.
Le numéro : le plus souvent, tu prends le numéro fourni par fonio et tu y renvoies le numéro de ton entreprise — avec un renvoi d'appel tout à fait normal. Selon fonio, c'est ce que font la plupart. Ou tu relies ton standard téléphonique par un trunk SIP, un raccordement Internet pour standards téléphoniques ; demande pour cela à ton opérateur. (Informations de fonio, vérifiées le 12 octobre 2026.)
Les étapes
Les menus de fonio sont en partie en anglais — les mots ci-dessous sont écrits tels que tu les y vois.
- Créer quatre requêtes HTTP (Assistant → Webhooks → Add HTTP request) : Récupérer les consignes, Reconnaître l'appelant, Créer une demande et Signaler une urgence, chacune réglée pour s'exécuter pendant l'appel. Une requête HTTP est une demande par laquelle fonio interroge Zirko pendant l'appel. Saisis la clé dans l'en-tête (header)
Authorization—Bearer, une espace, puis la clé. fonio insère lui-même le numéro de l'appelant. - Instructions et message d'accueil : copie depuis Zirko la section pour les instructions. Elle est en anglais, parce que les modèles de langage la suivent ainsi le plus fiablement — l'assistant parle quand même la langue de l'appelant. Le message d'accueil est la phrase de tes consignes, qui dit qu'une IA parle et que l'appel est enregistré.
- Enregistrement audio (Assistant → Technical settings) : si Record audio est activé, fonio conserve chaque appel 30 jours comme fichier audio. Zirko n'a pas besoin de l'audio — laisse-le désactivé, la transcription reste. Si tu l'actives, recueille pour cela le consentement de l'appelant.
- Te faire transférer les urgences (facultatif) : avec l'action Transfer calls, fonio transfère une urgence vers ton numéro d'urgence. Si une messagerie vocale décroche, fonio considère l'appel comme transféré — désactive-la sur ce numéro. fonio ne peut pas transférer les appels en numéro masqué ; il reste alors l'e-mail d'urgence de Zirko. Si tu veux, fonio envoie un résumé à une adresse quand le transfert échoue.
- Tester : appelle ton numéro et demande les horaires d'ouverture. Si la clé indique ensuite dans Zirko Dernière utilisation : à l'instant, la connexion fonctionne.
Remplis tes Consignes pour les appels avant le test — sans horaires d'ouverture ni règle d'urgence, l'assistant n'a rien à dire.
Où sont conservés les appels
Selon fonio, le traitement a lieu dans l'UE, avec des serveurs en Allemagne. Le contrat de sous-traitance, tu le signes toi-même avec fonio. Zirko ne garde que la demande, voir Demandes par téléphone.