fonio este un asistent telefonic din spațiul de limbă germană și aduce totul într-unul: un număr de telefon, vocea AI de la telefon și servere în Germania. Conectat la Zirko, creează solicitări și urgențe și ține cont de indicațiile tale. Ce face Zirko în toate acestea, și ce niciodată, explică Cum conectezi un serviciu telefonic AI.
Pentru cine: firmele cu sediul în Germania, Austria și Elveția. Condițiile fonio nu prevăd alte țări de sediu; în rest — și în România — calea este ElevenLabs.
Mai întâi în Zirko: la Setări → Companie → Serviciu telefonic AI este pornit Conectează serviciul telefonic și ai generat o cheie pentru fonio. Mai jos, la Cum îți configurezi serviciul telefonic, alege fonio — fiecare valoare e acolo, gata de copiat.
De ce ai nevoie la fonio
Potrivit fonio, planul Solo costă 119 € pe lună (fără TVA) cu 1.000 de minute și un număr de telefon; interogările către Zirko din timpul apelului sunt incluse în fiecare plan.
Numărul: de obicei iei numărul inclus la fonio și îți redirecționezi spre el numărul firmei — cu o redirecționare de apel cât se poate de obișnuită. Potrivit fonio, așa fac cei mai mulți. Sau îți conectezi centrala telefonică printr-un SIP trunk, o conexiune prin internet pentru centrale telefonice; întreabă-ți pentru asta operatorul de telefonie. (Date fonio, verificate pe 12 octombrie 2026.)
Pașii
Meniurile fonio sunt parțial în engleză — cuvintele de mai jos le redăm așa cum le vezi acolo.
- Creează patru cereri HTTP (Assistant → Webhooks → Add HTTP request): Preia indicațiile, Recunoaște apelantul, Creează solicitare și Raportează urgența, fiecare rulând în timpul convorbirii. O cerere HTTP este o interogare prin care fonio întreabă Zirko în timpul convorbirii. Cheia o introduci în antetul (header)
Authorization—Bearer, un spațiu, apoi cheia. Numărul apelantului îl pune fonio singur. - Instrucțiunile și salutul: secțiunea pentru instrucțiuni o copiezi din Zirko. E în engleză, pentru că modelele de limbaj o urmează așa cel mai sigur — asistentul vorbește totuși limba apelantului. Ca salut vine fraza din indicațiile tale, cu mențiunea că vorbește o AI și că apelul este înregistrat.
- Înregistrare audio (Assistant → Technical settings): dacă Record audio este pornit, fonio păstrează fiecare apel 30 de zile ca fișier audio. Zirko nu are nevoie de sunet — lasă-l oprit, transcrierea rămâne. Dacă îl pornești, obține pentru asta consimțământul apelantului.
- Transferă urgențele la tine (opțional): cu acțiunea Transfer calls, fonio transferă o urgență la numărul tău de urgență. Dacă acolo răspunde o căsuță vocală, pentru fonio apelul contează ca transferat — oprește-o la acel număr. Apelurile cu număr ascuns fonio nu le poate transfera; rămâne atunci e-mailul de urgență de la Zirko. Dacă vrei, fonio trimite un rezumat la o adresă când transferul nu reușește.
- Testează: sună la numărul tău și întreabă de programul de funcționare. Dacă la cheie scrie apoi în Zirko Folosită ultima dată: chiar acum, conexiunea funcționează.
Completează Indicații pentru apeluri înainte de test — fără program de funcționare și regulă pentru urgențe, asistentul n-are ce spune.
Unde stau apelurile
Potrivit fonio, prelucrarea are loc în UE, pe servere în Germania. Contractul de prelucrare a datelor îl încheii tu cu fonio. În Zirko e doar solicitarea, vezi Solicitări de la telefon.