fonio to asystent telefoniczny z obszaru niemieckojęzycznego i daje wszystko w jednym: numer telefonu, głos AI przy telefonie i serwery w Niemczech. Połączony z Zirko, tworzy zgłoszenia i awarie i trzyma się Twoich wytycznych. Co przy tym robi Zirko, a czego nigdy, wyjaśnia Jak podłączyć usługę telefoniczną AI.
Dla kogo: firmy z siedzibą w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Warunki fonio nie przewidują innych krajów siedziby; gdzie indziej — także w Polsce — drogą jest ElevenLabs.
Najpierw w Zirko: w Ustawienia → Przedsiębiorstwo → Usługa telefoniczna AI włączone jest Podłącz usługę telefoniczną i masz utworzony klucz dla fonio. Niżej, w sekcji Jak skonfigurować usługę telefoniczną, wybierz fonio — każda wartość jest tam gotowa do skopiowania.
Czego potrzebujesz w fonio
Według fonio plan Solo kosztuje 119 € miesięcznie (netto) i obejmuje 1000 minut oraz jeden numer telefonu; zapytania do Zirko w trakcie rozmowy są w każdym planie.
Numer: zwykle bierzesz numer, który dostajesz w fonio, i przekierowujesz na niego numer firmy — zwykłym przekierowaniem połączeń. Według fonio tak robi większość. Albo podłączasz swoją centralę telefoniczną przez trunk SIP, czyli internetowe łącze dla central telefonicznych; zapytaj o to swojego operatora. (Dane fonio, sprawdzone 12 października 2026.)
Kroki
Menu fonio są częściowo po angielsku — słowa poniżej podajemy tak, jak je tam zobaczysz.
- Utwórz cztery żądania HTTP (Assistant → Webhooks → Add HTTP request): Pobierz wytyczne, Rozpoznaj dzwoniącego, Utwórz zgłoszenie i Zgłoś awarię, każde tak, by działało w trakcie rozmowy. Żądanie HTTP to zapytanie, którym fonio w trakcie rozmowy pyta Zirko. Klucz wpisujesz w nagłówku (header)
Authorization—Bearer, spacja, potem klucz. Numer dzwoniącego fonio wstawia samo. - Instrukcje i powitanie: fragment do instrukcji kopiujesz z Zirko. Jest po angielsku, bo modele językowe tak najpewniej go wykonują — asystent i tak mówi w języku dzwoniącego. Jako powitanie dochodzi zdanie z Twoich wytycznych z informacją, że mówi AI i że rozmowa jest rejestrowana.
- Nagrywanie dźwięku (Assistant → Technical settings): jeśli Record audio jest włączone, fonio przechowuje każdą rozmowę 30 dni jako plik dźwiękowy. Zirko nie potrzebuje dźwięku — zostaw to wyłączone, zapis tekstowy zostaje. Jeśli to włączysz, uzyskaj na to zgodę dzwoniącego.
- Przełączanie awarii do Ciebie (opcjonalnie): akcją Transfer calls fonio przekazuje awarię na Twój numer awaryjny. Jeśli odbierze tam poczta głosowa, dla fonio połączenie jest przełączone — wyłącz ją na tym numerze. Połączeń z zastrzeżonym numerem fonio nie może przełączyć; zostaje wtedy e-mail o awarii od Zirko. Jeśli chcesz, fonio wysyła podsumowanie na wskazany adres, gdy przełączenie się nie uda.
- Przetestuj: zadzwoń na swój numer i zapytaj o godziny otwarcia. Jeśli przy kluczu w Zirko pojawi się potem Ostatnio użyty: przed chwilą, połączenie działa.
Przed testem uzupełnij Wytyczne dla połączeń — bez godzin otwarcia i zasady dla awarii asystent nie ma nic do powiedzenia.
Gdzie są rozmowy
Według fonio przetwarzanie odbywa się w UE, na serwerach w Niemczech. Umowę powierzenia przetwarzania danych zawierasz z fonio sam. W Zirko jest tylko zgłoszenie, zobacz Zgłoszenia z telefonu.