fonio är en telefonassistent från det tyskspråkiga området och har allt i ett: ett telefonnummer, AI-rösten i telefonen och servrar i Tyskland. Ansluten till Zirko lägger den upp förfrågningar och nödfall och följer dina riktlinjer. Vad Zirko gör i det hela, och vad aldrig, förklaras i Ansluta en AI-telefontjänst.
För vem: företag med säte i Tyskland, Österrike och Schweiz. fonios villkor omfattar inga andra sätesländer; på andra håll — även i Sverige — är ElevenLabs vägen.
Först i Zirko: under Inställningar → Företag → AI-telefontjänst är Anslut telefontjänst påslaget och du har skapat en nyckel för fonio. Längre ned, under Så ställer du in din telefontjänst, väljer du fonio — där står varje värde klart att kopiera.
Vad du behöver hos fonio
Enligt fonio kostar abonnemanget Solo 119 € i månaden (exkl. moms) med 1 000 minuter och ett telefonnummer; anropen till Zirko under samtalet ingår i varje abonnemang.
Numret: oftast tar du numret som ingår hos fonio och kopplar om ditt företagsnummer dit — med en helt vanlig vidarekoppling. Så gör enligt fonio de flesta. Eller så ansluter du din växel via en SIP-trunk, en internetanslutning för telefonväxlar; fråga din teleoperatör om det. (Uppgifter från fonio, kontrollerade den 12 oktober 2026.)
Stegen
Menyerna hos fonio är delvis på engelska — orden nedan står som du ser dem där.
- Lägg till fyra HTTP-anrop (Assistent → Webhooks → Add HTTP request): Hämta riktlinjer, Identifiera uppringare, Lägg upp förfrågan och Anmäl nödfall, vart och ett så att det körs under samtalet. Ett HTTP-anrop är en förfrågan som fonio använder för att hämta uppgifter från Zirko under samtalet. Nyckeln anger du i rubriken (header)
Authorization—Bearer, ett mellanslag, sedan nyckeln. Numret till den som ringer fyller fonio i själv. - Instruktioner och hälsning: avsnittet till instruktionerna kopierar du från Zirko. Det är på engelska, eftersom språkmodeller följer det så mest pålitligt — assistenten talar ändå samma språk som den som ringer. Som hälsning tillkommer meningen ur dina riktlinjer, som säger att en AI talar och att samtalet registreras.
- Ljudinspelning (Assistent → Technical settings): är Record audio påslaget sparar fonio varje samtal i 30 dagar som ljudfil. Zirko behöver inte ljudet — låt det vara av, utskriften finns kvar. Slår du på det inhämtar du samtycke till det från den som ringer.
- Koppla nödfall vidare till dig (valfritt): med åtgärden Transfer calls kopplar fonio ett nödfall vidare till ditt nödnummer. Svarar en röstbrevlåda där räknas det för fonio som vidarekopplat — stäng av röstbrevlådan på det numret. Samtal med dolt nummer kan fonio inte koppla vidare; då återstår nödfallsmejlet från Zirko. Om du vill skickar fonio en sammanfattning till en adress när vidarekopplingen misslyckas.
- Testa: ring ditt nummer och fråga efter öppettiderna. Står det sedan Senast använd: alldeles nyss vid nyckeln i Zirko fungerar anslutningen.
Fyll i Riktlinjer för samtal före testet — utan öppettider och nödfallsregel har assistenten inget att säga.
Var samtalen finns
Enligt fonio sker behandlingen i EU, med servrar i Tyskland. Personuppgiftsbiträdesavtalet sluter du själv med fonio. I Zirko finns bara förfrågan, se Förfrågningar från telefonen.