fonio als Telefondienst einrichten

fonio ist ein Telefonassistent aus dem deutschsprachigen Raum und bringt alles in einem: eine Telefonnummer, die KI-Stimme am Telefon und Server in Deutschland. Mit Zirko verbunden, legt er Anfragen und Notfälle an und richtet sich nach deinen Vorgaben. Was Zirko dabei tut und was nie, steht unter Einen KI-Telefondienst anbinden.

Für wen: Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Bedingungen von fonio sehen andere Sitzländer nicht vor; überall sonst ist ElevenLabs der Weg.

Vorher in Zirko: Unter Einstellungen → Unternehmen → KI-Telefondienst ist Telefondienst anbinden eingeschaltet, und du hast einen Schlüssel für fonio erzeugt. Darunter, unter So richtest du deinen Telefondienst ein, wählst du fonio — dort steht jeder Wert zum Kopieren.

Was du bei fonio brauchst

Laut fonio kostet der Tarif Solo 119 € im Monat (netto) mit 1.000 Minuten und einer Telefonnummer; die Abfragen an Zirko während des Gesprächs sind in jedem Tarif enthalten.

Die Nummer: Meist nimmst du die Nummer, die bei fonio dabei ist, und leitest deine Firmennummer dorthin um — mit einer ganz normalen Rufumleitung. So machen es laut fonio die meisten. Oder du bindest deine Telefonanlage über einen SIP-Trunk an, einen Internet-Anschluss für Telefonanlagen; frag dafür deinen Telefonanbieter. (Angaben von fonio, geprüft am 12.10.2026.)

Die Schritte

Die Menüs von fonio sind teils englisch — die Wörter unten stehen so, wie du sie dort siehst.

1. Vier HTTP-Anfragen anlegen (Assistent → Webhooks → Add HTTP request): Vorgaben abrufen, Anrufer erkennen, Anfrage anlegen und Notfall melden, jeweils so, dass sie während des Gesprächs laufen. Eine HTTP-Anfrage ist eine Abfrage, mit der fonio während des Gesprächs bei Zirko nachfragt. Den Schlüssel trägst du im Kopf (Header) Authorization ein — Bearer, ein Leerzeichen, dann der Schlüssel. Die Nummer des Anrufers setzt fonio selbst ein.
2. Anweisungen und Begrüßung: Den Abschnitt für die Anweisungen kopierst du aus Zirko. Er ist englisch, weil Sprachmodelle ihn so am zuverlässigsten befolgen — der Assistent spricht trotzdem die Sprache des Anrufers. Als Begrüßung kommt der Satz aus deinen Vorgaben dazu, mit dem Hinweis, dass eine KI spricht und das Gespräch aufgezeichnet wird.
3. Tonaufnahme (Assistent → Technical settings): Ist Record audio an, speichert fonio jedes Gespräch 30 Tage als Tondatei. Zirko braucht den Ton nicht — lass es aus, die Abschrift bleibt. Schaltest du es ein, holst du dafür die Einwilligung des Anrufers ein.
4. Notfälle zu dir durchstellen (freiwillig): Mit der Aktion Transfer calls leitet fonio einen Notfall an deine Notfallnummer weiter. Nimmt dort eine Mailbox ab, gilt das für fonio als durchgestellt — schalte sie an dieser Nummer ab. Anrufe mit unterdrückter Nummer kann fonio nicht durchstellen; dann bleibt es bei der Notfall-E-Mail von Zirko. Auf Wunsch schickt fonio eine Zusammenfassung an eine Adresse, wenn das Durchstellen nicht klappt.
5. Testen: Ruf deine Nummer an und frag nach den Öffnungszeiten. Steht beim Schlüssel in Zirko danach Zuletzt genutzt: gerade eben, ist die Verbindung da.

Pflege vor dem Test deine Vorgaben für Anrufe — ohne Öffnungszeiten und Notfallregel hat der Assistent nichts zu sagen.

Wo die Gespräche liegen

fonio verarbeitet laut eigener Angabe in der EU, mit Servern in Deutschland. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließt du mit fonio selbst. In Zirko steht nur die Anfrage, siehe Anfragen vom Telefon.