Kas stāv uz jumta, tas neceļ klausuli. MI tālruņa pakalpojums pieņem zvanu, pajautā vārdu, jautājumu un kad atzvanīt — un Zirko no tā izveido pieprasījumu, kas tevi gaida birojā un lietotnē.
Zirko pats zvanus nepieņem un MI neizmanto. Tālruņa pakalpojumu — piemēram, ElevenLabs vai fonio — tu pasūti pats, ar savu līgumu. Ar atslēgas palīdzību Zirko tam dod tieši četras lietas. Atslēga ir gara rakstzīmju virkne, ar kuru tavs tālruņa pakalpojums pierāda Zirko, kas tas ir — kā parole, tikai šīm četrām lietām:
- Atpazīt zvanītāju — tikai to, vai numurs pieder klientam, un viņa vārdu sveicienam. Nekad adresi, dokumentus vai summas.
- Izveidot pieprasījumu — ar vārdu, jautājumu, adresi un atzvanīšanas vēlmi.
- Ziņot par ārkārtas gadījumu — tad uzreiz tiek nosūtīts e-pasts.
- Iegūt norādījumus — darba laiku, uzņēmuma atvaļinājumu, kas ir ārkārtas gadījums.
Neko vairāk. Zvanītājs ir svešinieks: nekas no tā, ko viņš saka, nevar Zirko neko izlasīt vai mainīt.
Kurš pakalpojums tev der?
| fonio | ElevenLabs | |
|---|---|---|
| Kam | uzņēmumiem Vācijā, Austrijā un Šveicē | uzņēmumiem jebkurā valstī |
| Tālruņa numurs | iekļauts plānā — tu pāradresē uz to sava uzņēmuma numuru | nenāk līdzi: no Twilio vai caur tavu telefona centrāli |
| Sarunas apstrādā | ES, ar serveriem Vācijā | pēc noklusējuma ASV, ES tikai ar Enterprise plānu |
fonio dod visu vienā: numuru, balsi un serverus Vācijā. Igauņu, lietuviešu un latviešu valodā fonio nerunā — Latvijā tavs ceļš ir ElevenLabs. Ar ElevenLabs darbietilpīgākā daļa ir numurs. Vai nu tu to iegūsti no Twilio — tas ir tālruņa numuru nodrošinātājs internetā, ar atsevišķu kontu un atsevišķu rēķinu. Vai arī pieslēdz savu telefona centrāli caur SIP trunk — tas ir telefona centrāles savienojums caur internetu; vai tava centrāle to spēj, zina tavs sakaru operators vai tas, kurš to iestatīja. (Pakalpojumu sniedzēju dati, pārbaudīti 2026. gada 12. oktobrī.)
Ieslēgšana un atslēgas izveide
Iestatījumi → Uzņēmums → MI tālruņa pakalpojums, slēdzis Pieslēgt tālruņa pakalpojumu. Sākotnēji tas ir izslēgts; pārslēgt, pārvaldīt atslēgas un mainīt norādījumus var tikai Birojs – administrators. Pirms tam tavs uzņēmums piekrīt spēkā esošajai vispārīgo noteikumu un datu apstrādes līguma redakcijai. Ja uzņēmums atrodas Itālijā, tas turklāt atsevišķi apstiprina dažus noteikumus, kā to prasa Itālijas tiesības — sadaļā Iestatījumi → Līgums un abonements.
Tad Izveidot atslēgu: izvēlies pakalpojumu — ElevenLabs, fonio vai Cits pakalpojums — un Zirko parāda atslēgu tikai vienu reizi. Uzreiz nokopē to savā tālruņa pakalpojumā. Zirko to neglabā lasāmā veidā un nevar to tev parādīt vēlreiz.
Ievadi atslēgu tikai savā tālruņa pakalpojumā — nekad e-pastā, tērzēšanā vai MI asistentam. Kam tā ir, tas var izveidot pieprasījumus tavā uzņēmumā.
Katram pakalpojumam izveido savu atslēgu; vienlaikus derīgas var būt ne vairāk kā piecas. Pie katras redzams Pēdējo reizi izmantota. Bloķēt stājas spēkā uzreiz un nav atsaucams — jaunai piekļuvei izveido jaunu atslēgu.
Ievadīšana tālruņa pakalpojumā
Sadaļā Kā iestatīt tālruņa pakalpojumu izvēlies savu pakalpojumu, un Zirko tev parāda katru vērtību lauku pa laukam, gatavu kopēšanai — kur rakstīts „Bearer …“, tur jāieliek tava atslēga. Soļus paskaidro instrukcijas par ElevenLabs un fonio. Zvanītāja numuru tur ievieto pats tālruņa pakalpojums, nevis MI; tāpēc zvanītājs nevar likt meklēt citu cilvēku numurus.
Iestatījumu cilne „MI tālruņa pakalpojums”: „Pieslēgt tālruņa pakalpojumu” ir ieslēgts, no atslēgas redzamas tikai pēdējās rakstzīmes, zem tā „Kā iestatīt tālruņa pakalpojumu” ar izvēlētu ElevenLabs — Šajā valodā ekrānuzņēmuma vēl nav.
Tavi norādījumi zvaniem
Sadaļā Norādījumi zvaniem uzturi to, ko tālruņa pakalpojums iegūst sarunas laikā:
- Darba laiks — dienā ne vairāk kā divi laika posmi. Svētku un brīvdienās ir slēgts; tās ņem no Iestatījumi → Brīvdienas.
- Uzņēmuma atvaļinājums, ja vēlies, ar paziņojumu zvanītājiem.
- Ārkārtas gadījumi — kas pie tevis ir ārkārtas gadījums, kas zvanītājam jādara, ārkārtas numurs un kurš saņem ārkārtas e-pastu.
- Atzvanīšana un pakalpojumi — kad atzvani, ko tavs uzņēmums dara un ko nedara, kurā apvidū strādā.
- Sveiciens — tālruņa pakalpojuma pirmā ziņa.
Norādījumus maini šeit vai kā administrators ar savu MI asistentu — ārkārtas numuru, norādījumu ārkārtas gadījumam un ārkārtas e-pasta saņēmējus tikai šeit, nekad ar asistentu. Pārējos norādījumos asistents nevar ierakstīt nevienu tālruņa numuru, un norādījumi, ko Zirko sniedz tavam tālruņa pakalpojumam, liek tam zvanītājiem nosaukt tikai tavu ārkārtas numuru un palīdzības dienestu numuru.
Sveiciens: ko tu saki zvanītājam
Zvanītājam jāuzzina, ka runā MI un ka saruna tiek ierakstīta. To prasa tava pakalpojuma noteikumi un ES arī Mākslīgā intelekta akts — tas ir tava uzņēmuma pienākums, nevis Zirko. Ievietot ieteikumu ievieto teikumu, kas pasaka abus:
„Labdien, runā uzņēmuma Santehnika Kalniņš MI tālruņa asistents. Esmu mākslīgais intelekts, un saruna tiek ierakstīta, lai mēs varētu izskatīt Jūsu pieprasījumu. Kā varu palīdzēt?“
Ieteikums ir pareizs gan tad, ja tavs pakalpojums ieraksta skaņu, gan tad, ja tas sarunu tikai pieraksta. Ja tavs pakalpojums prasa vairāk, pielāgo teikumu — ElevenLabs, piemēram, prasa paziņot, ka saruna var nonākt pie ElevenLabs un tā MI pakalpojumu sniedzējiem. Ja tavs pakalpojums ieraksta skaņu, tam parasti vajadzīga zvanītāja piekrišana — vai arī tu izslēdz skaņas ierakstīšanu; kā, rakstīts instrukcijās par ElevenLabs un fonio.
Kad deg: ārkārtas gadījums
Kad tālruņa pakalpojums pēc taviem norādījumiem atpazīst ārkārtas gadījumu, notiek divas lietas:
- Tas pāradresē zvanu uz tavu ārkārtas numuru — ja to iestatīji savā pakalpojumā. Tas ir ātrākais ceļš līdz cilvēkam.
- Zirko uzreiz nosūta e-pastu izvēlētajām personām, ar atzvanīšanas numuru un saiti uz pieprasījumu. Ja nevienu neizvēlies, tas aiziet visiem, kam ir loma Birojs – administrators.
Paziņojuma uz tālruni nav. Ja cilvēki ir briesmās, norādījumi, ko Zirko sniedz tavam tālruņa pakalpojumam, liek tam zvanītāju vispirms novirzīt uz palīdzības dienestu numuru (Latvijā 112) — vai tas to dara, tu pārbaudi testējot.
Kur atrodas sarunas
Pati saruna — skaņa un atšifrējums — atrodas pie tava tālruņa pakalpojuma, nevis Zirko. ElevenLabs pēc noklusējuma apstrādā ASV, ES tikai ar Enterprise plānu; fonio apstrādā Vācijā. Datu apstrādes līgumu ar pakalpojumu slēdz pats. Zirko ir tikai pieprasījums, skat. Pieprasījumi no tālruņa.
Režīmā tikai lasīšanai pēc izmēģinājuma perioda tālruņa pakalpojums joprojām var iegūt norādījumus, bet nevar izveidot pieprasījumus.