Kes on katusel, see telefoni ei võta. AI-telefoniteenus võtab kõne vastu, küsib nime, mure ja tagasihelistamise aja — ja Zirko teeb sellest pöördumise, mis ootab sind kontoris ja rakenduses.
Zirko ise kõnesid vastu ei võta ega kasuta AI-d. Telefoniteenuse — näiteks ElevenLabsi või fonio — tellid sa ise, oma lepinguga. Zirko annab talle võtme kaudu täpselt neli asja. Võti on pikk märgijada, millega sinu telefoniteenus end Zirkos tõendab — nagu parool, aga ainult nende nelja asja jaoks:
- Tuvasta helistaja — ainult see, kas number kuulub kliendile, ja kliendi nimi tervituseks. Mitte kunagi aadressi, dokumente ega summasid.
- Loo pöördumine — nime, mure, aadressi ja tagasihelistamise sooviga.
- Teata hädaolukorrast — siis läheb kohe välja e-kiri.
- Päri juhised — lahtiolekuajad, kollektiivpuhkus, mis on hädaolukord.
Muud midagi. Helistaja on võõras: miski, mida ta ütleb, ei saa Zirkos midagi lugeda ega muuta.
Milline teenus sulle sobib?
| fonio | ElevenLabs | |
|---|---|---|
| Kellele | ettevõtetele Saksamaal, Austrias ja Šveitsis | ettevõtetele igas riigis |
| Telefoninumber | sisaldub hinnaplaanis — suunad oma ettevõtte numbri sinna ümber | ei tule kaasa: Twiliost või sinu telefonikeskjaama kaudu |
| Kõnesid töödeldakse | ELis, serveritega Saksamaal | vaikimisi USA-s, ELis ainult Enterprise-plaaniga |
fonio annab kõik ühes: numbri, hääle ja serverid Saksamaal. Eesti, leedu ja läti keelt fonio ei räägi — Eestis on sinu tee ElevenLabs. ElevenLabsi puhul on number kõige töömahukam osa. Kas saad numbri Twiliost, mis pakub telefoninumbreid üle interneti — oma konto ja oma arvega. Või ühendad oma telefonikeskjaama SIP-trunki kaudu, see on telefonikeskjaama internetiühendus; kas sinu keskjaam seda võimaldab, teab sinu sideoperaator või see, kes keskjaama seadistas. *(Pakkujate andmed, kontrollitud
- oktoobril 2026.)*
Sisselülitamine ja võtme loomine
Seaded → Ettevõte → AI-telefoniteenus, lüliti Ühenda telefoniteenus. Vaikimisi on see väljas; lülitada, võtmeid hallata ja juhiseid muuta saab ainult Kontor – admin. Enne seda nõustub sinu ettevõte üldtingimuste ja andmetöötluslepingu kehtiva versiooniga. Kui ettevõte asub Itaalias, kiidab ta lisaks mõned tingimused eraldi heaks, nagu Itaalia õigus nõuab — kohas Seaded → Leping ja abonement.
Seejärel Loo võti: valid teenuse — ElevenLabs, fonio või Muu teenus — ja Zirko näitab võtit ainult üks kord. Kopeeri see kohe oma telefoniteenusesse. Zirko ei salvesta seda loetaval kujul ega saa seda sulle uuesti näidata.
Sisesta võti ainult oma telefoniteenusesse — mitte kunagi e-postiga, vestluses ega AI-assistendile. Kellel see on, saab sinu ettevõttes pöördumisi luua.
Loo iga teenuse jaoks oma võti; korraga kehtib kõige rohkem viis. Iga võtme juures on Viimati kasutatud. Blokeeri kehtib kohe ja seda ei saa tagasi võtta — uue ligipääsu jaoks lood uue võtme.
Sisestamine telefoniteenusesse
Kohas Nii seadistad oma telefoniteenuse valid oma teenuse ja Zirko näitab sulle iga väärtust väli välja haaval kopeerimiseks — kus on kirjas „Bearer …“, sinna käib sinu võti. Samme selgitavad juhendid teenuste ElevenLabs ja fonio kohta. Helistaja numbri lisab seal telefoniteenus ise, mitte AI; seepärast ei saa helistaja lasta teiste inimeste numbreid otsida.
Vahekaart „AI-telefoniteenus“ seadetes: „Ühenda telefoniteenus“ on sees, võtmest on näha ainult viimased märgid, selle all „Nii seadistad oma telefoniteenuse“, kus on valitud ElevenLabs — Selles keeles ei ole veel ekraanipilti.
Sinu juhised kõnede jaoks
Kohas Juhised kõnede jaoks hoiad ajakohasena seda, mida telefoniteenus kõne ajal pärib:
- Lahtiolekuajad — päevas kuni kaks ajavahemikku. Pühadel ja vabadel päevadel on suletud; need tulevad kohast Seaded → Vabad päevad.
- Kollektiivpuhkus, soovi korral teatega helistajatele.
- Hädaolukorrad — mis on sinu juures hädaolukord, mida helistaja peab tegema, hädaolukorra number ja kes saab hädaolukorra e-kirja.
- Tagasihelistamine ja teenused — millal helistad tagasi, mida sinu ettevõte teeb ja mida mitte, millises piirkonnas tegutsed.
- Tervitus — telefoniteenuse esimene sõnum.
Juhiseid muudad siin või adminina oma AI-assistendi kaudu — hädaolukorra numbrit, hädaolukorra juhist ja hädaolukorra e-kirja saajaid ainult siin, mitte kunagi assistendi kaudu. Ülejäänud juhistesse ei saa assistent ühtegi telefoninumbrit kirjutada, ja juhised, mille Zirko sinu telefoniteenusele annab, käsivad tal helistajatele öelda ainult sinu hädaolukorra numbrit ja hädaabinumbrit.
Tervitus: mida sa helistajale ütled
Helistaja peab teada saama, et räägib AI ja et kõne salvestatakse. Seda nõuavad sinu teenuse tingimused ja ELis ka tehisintellekti määrus — see on sinu ettevõtte kohustus, mitte Zirko oma. Kasuta soovitust lisab lause, mis ütleb mõlemat:
„Tere, siin on ettevõtte Torutööd Tamm AI-telefoniassistent. Olen tehisintellekt ja kõne salvestatakse, et saaksime teie pöördumisega tegeleda. Kuidas saan aidata?“
Soovitus kehtib nii siis, kui sinu teenus salvestab heli, kui ka siis, kui ta kõne ainult üles kirjutab. Kui sinu teenus nõuab rohkem, kohanda lauset — ElevenLabs nõuab näiteks teavet, et kõne võib minna ElevenLabsile ja tema AI-teenusepakkujatele. Kui sinu teenus salvestab heli, vajad selleks üldjuhul helistaja nõusolekut — või lülitad helisalvestuse välja; kuidas, on kirjas ElevenLabsi ja fonio juhendites.
Kui on kiire: hädaolukord
Kui telefoniteenus tuvastab sinu juhiste järgi hädaolukorra, juhtub kaks asja:
- Ta suunab kõne sinu hädaolukorra numbrile — kui oled selle oma teenuses seadistanud. See on kiireim tee inimeseni.
- Zirko saadab kohe e-kirja valitud inimestele, koos tagasihelistamise numbri ja lingiga pöördumisele. Kui kedagi ei vali, läheb see kõigile, kel on roll Kontor – admin.
Teavitust telefonile ei tule. Kui inimesed on ohus, ütlevad juhised, mille Zirko sinu telefoniteenusele annab, talle, et ta suunaks helistaja kõigepealt hädaabinumbrile (Eestis 112) — kas ta seda teeb, kontrollid testimisel.
Kus kõned asuvad
Kõne ise — heli ja üleskirjutus — asub sinu telefoniteenuse juures, mitte Zirkos. ElevenLabs töötleb vaikimisi USA-s, ELis ainult Enterprise-plaaniga; fonio töötleb Saksamaal. Andmetöötluslepingu sõlmid teenusega ise. Zirkos on ainult pöördumine, vaata Pöördumised telefonist.
Režiimis ainult lugemiseks pärast prooviperioodi saab telefoniteenus juhiseid endiselt pärida, kuid ei saa pöördumisi luua.